四月Ｘ日，金石堂来信通知帮家父订的书到了，我通知家父去领。 四月Ｙ日，家父说他多拿了一本书，因为名字也是写我的，他以为是我订的。 四月九日，打给金石堂客服，忙线。 四月十一日，依旧忙线，写mail去。 期间打过三四五六Ｎ＞１次电话永远在忙线永远没人要接。 今天，四月十八日，客服终於回信了。 亲爱的读者您好: 来函收悉 订单编号:013000000112512x ＞＞邮寄退货：请於收到商品一周内备齐发票与欲退货之书籍，到邮局以「印刷品挂号」 寄回【100台北市汀州路三段160巷3号2楼—金石堂网路书店客服部收】，并请自行保留「 邮寄单据」以备存查。如果您只是办理部分退货，也请您务必附上发票，我们会在收到您 的退货後，重新开一张发票给您。烦请您在邮寄包裹上注明退货原因,邮资部份若是因为 个人因素要办理退货的话,恕不退邮资.瑕疵商品除外 ＞＞到店退货： 请於一周内（取货日开始计算）至金石堂门市退货（便利商店暂时还不行）；请备齐发票 与欲退货之书籍，请金石堂门市店员协助填写「销货退回/换货单」，并请将收执联传真 至02-23644672客服部。货款将於网路书店收到退书时办理退款，请勿直接向金石堂门市 索取。 金石堂网路书店 客服部 --- 到底是不是我太恶质，认为金石堂是蓄意拖延呢。 收到mail的当下我立刻又很紧张的打电话去，结果没变， 依然是怎麽打都打不进去～(╯′▽`)╯ 现在完全不知道该如何解决，而且我根本不希望家父为了那本莫名其妙的书付款。 一百多台票是一回事，今天应该被正视的是金石堂怎能如此自己出包又恶劣延迟处理时间 以致消费者蒙受……一肚子气兼被栽赃般的损失（？）。 还希望板上大德不吝指点该如何与他们应对，这是奇蒙子的问题，也是消费者不该被他们 这样耍弄… Anyway，不管这次事件能否解决，我是再也不会想至金石堂实体或网路书店消费了。 以上。m(_ _)m -- 少年与他的逆鳞。 --

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