作者flopium (亦敌)
看板consumer
标题[纠纷] 拖延处理致令无法退书的金石堂…
时间Tue Apr 18 21:00:12 2006
四月X日,金石堂来信通知帮家父订的书到了,我通知家父去领。
四月Y日,家父说他多拿了一本书,因为名字也是写我的,他以为是我订的。
四月九日,打给金石堂客服,忙线。
四月十一日,依旧忙线,写mail去。
期间打过三四五六N>1次电话永远在忙线永远没人要接。
今天,四月
十八日,客服终於回信了。
亲爱的读者您好:
来函收悉
订单编号:013000000112512x
>>邮寄退货:请於收到商品
一周内备齐发票与欲退货之书籍,到邮局以「印刷品挂号」
寄回【100台北市汀州路三段160巷3号2楼—金石堂网路书店客服部收】,并请自行保留「
邮寄单据」以备存查。如果您只是办理部分退货,也请您务必附上发票,我们会在收到您
的退货後,重新开一张发票给您。烦请您在邮寄包裹上注明退货原因,邮资部份若是因为
个人因素要办理退货的话,恕不退邮资.瑕疵商品除外
>>到店退货:
请於
一周内(取货日开始计算)至金石堂门市退货(便利商店暂时还不行);请备齐发票
与欲退货之书籍,请金石堂门市店员协助填写「销货退回/换货单」,并请将收执联传真
至02-23644672客服部。货款将於网路书店收到退书时办理退款,请勿直接向金石堂门市
索取。
金石堂网路书店 客服部
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到底是不是我太恶质,认为金石堂是蓄意拖延呢。
收到mail的当下我立刻又很紧张的打电话去,结果没变,
依然是怎麽打都打不进去~(╯′▽`)╯
现在完全不知道该如何解决,而且我根本不希望家父为了那本莫名其妙的书付款。
一百多台票是一回事,今天应该被正视的是金石堂怎能如此自己出包又恶劣延迟处理时间
以致消费者蒙受……一肚子气兼被栽赃般的损失(?)。
还希望板上大德不吝指点该如何与他们应对,这是奇蒙子的问题,也是消费者不该被他们
这样耍弄…
Anyway,不管这次事件能否解决,我是再也不会想至金石堂实体或网路书店消费了。
以上。m(_ _)m
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少年与他的逆鳞。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.52.11
1F:推 ivysky:将客服回信列印出来,带着去退书. 毕竟是误取的,要退应不难. 04/18 22:27
2F:推 iscu:叫金石堂自己派人来取货,邮资金石堂负责 04/19 02:02
3F:推 sggs:i板主说法可行。下回可以自己先爬官网找退货规定,不用等客服 04/19 08:06
4F:→ flopium:好的,感谢各位襄助,我再告知家父该如何做Orz 04/19 09:16