买产品送课程不退费 消基会：业者钻漏洞 法源编辑室 / 2006-04-17 ---------------------------------------------------------------------------- 「买教材送课程」、「买钢琴送课程」诸如此类的行销手法最近相当风行，有消费者事 後反悔，业者却推说消费者买的是钢琴或教材，货品既出概不退货，因此无法比照补习 班定型化契约退费。消费者文教基金会接获两起补教业消费纠纷，业者以买产品送课程 吸引消费者上门，当消费者发现不妥时，却无法退费，消基会指出业者钻法律漏洞，民 众要睁大眼睛。 根据消基会提供的案例，张小姐到知名的语言补习班报名上课，经过柜台小姐的介绍， 以新台币四万八千元购买了一套书，根据优惠方案，张小姐可以获得三年半的课程，可 是过了没多久，因为工作问题没办法继续上课，想要和补习班协调退费，没想到得到的 答覆却是，当初约定「购买用书，送上课堂数。」因此不适用补习班相关的规定，无法 退费。 另一例是唐小姐为了从小培养孩子的才艺，听从业者的建议，一次报名三年的钢琴课， 就可以获赠一台电子钢琴，所以一次付清九万元的学费。可是上了两次後，发现因为孩 子才四岁，学习效果不佳，想要和业者协调退费，没想到业者以当初的九万元是购买电 钢琴的钱，课程是免费附送，不上课视同放弃，不能退费。 消基会认为，上述二个案例，至少仍应适用短期补习班有关退费标准，以符合公平原则 。甚至对於以欺罔行为作为行销手法的，可依民法第９２条规定撤销意思表示，请求返 还已付的价金。补习及进修教育，本来是以课程为主，教材为辅，并且受「补习及进修 教育法」相关法令规范。其中，有关短期补习班，教育部在九十四年九月七日公告「短 期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项」，各县市政府也依地方自治，分别订 有关短期补习班之管理规则，其中均有退费之相关规定。 至於业者明显的在规避短期补习班有关退费标准的行为，主管机关依消费者保护法第３ ３条规定应加以调查，并依同法第３６条规定为适当的行政处分，甚至可以按同法第３ ７条发布消费警讯。主管机关亦可依补习及进修教育法第２５条规定，对业者为纠正、 限期整顿改善、停止招生、撤销立案的行政处分；对於未依法申请核准立案而以补习班 或类似补习班名义招生的，主管机关可依补习及进修教育法第２４条规定，命其立即停 办，并对其负责人处五万元以上二十五万元以下罚锾。 同时，消基会也发现不止短期补习班，瘦身美容、健身房等以课程为主的行业，有些业 者为了规避法令所规定的退费标准，改采以商品销售为主，再以免费送课程的方式来行 销，消费者宜小心，避免权益受到损害；而主管机关更应加以调查，以保障合法业者及 消费者的权益。 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=4&nid=39987.00 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

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