最近手机坏了，明明是才买不到一年的新品 却听不到声音。 打电话去中华电信的手机专线问的结果，服务人员给了我神脑国际敦南店的电话。 晚上不到六点打去询问，小姐马上叫我播中华电信手机专线， 我告诉她：你们的电话是中华电信给的，要我打来问维修地址。 小姐坚持要我再打回中华电信， 我回她：你们自己公司的地址难道你不知道吗？ 她很不情愿的回答：可是我电脑关机勒！ 我疑惑的说：那就打开呀？ 她回：那要一段时间喔！你要等喔！ 我说没关系，等她了好一会儿， 我跟她抱怨说：你刚刚的态度实在不对吧？怎麽遇到事情没问清楚就推给别人？ 她又继续用电脑，终於给了我一个地址，说时间到晚上21点， 当天下大雨，爸爸骑着机车帮我送手机去修， 结果她给的地址居然是夜间电信局！？ 爸爸问了电信局， 电信局说那家神脑国际根本只营业到7点，而且是在北新路三段，不是一段。 爸爸只好无功而返。 今天妈妈打电话去神脑申诉，他们的人员说要以客观的第三人角度来看这件事， 认为那个小姐只是看错地址，应该不是故意的， 而且她已经下班了还接电话，〈可是她从头到尾都并没有提到她下班了〉 并不认为他们错了。 直到妈妈生起气来，他才说：那我就她说错地址这件事向你道歉！ 妈妈反问：那难道你可以接受这样的道歉吗？ 他马上说：我可以呀。 妈妈不接受，他竟回：那我也莫可奈何。 难道这是神脑国际接受客户申诉的态度吗？ 请大家以「客观的第三人角度」帮我评评理。 我能怎样反应？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.194.200