送洗衣服真的要小心，记得一定要跟商家要单据，取件时一定要检查衣物有无洗坏 或遗失配件。 2006年3月1日，我送洗了一件白色羽毛外套、一件红色雪衣以及一双麡皮手套到 北投永兴路上的一家"永新专业洗衣坊"(哪里专业，根本就是差劲的店家。) 这不是我第一次送洗衣物到那家店，之前跟他们要单据都推说不需要，只要在取 件时告知电话号码即可(现在我知道单据的重要性了，没有它似乎求助无门)。 我心想既然如此，就在取件时检查没问题後再付款。果然这次就出问题了。 我跟好友姐姐借的雪衣帽子不见了~~店家开始推说是我没有送洗，还说若有配件 他们都会另外注明。但我明明见到电脑萤幕上只写着"白色外套一件、红色外套 一件、手套一双"，根本没有另外注明两件外套都含帽子。 店家原先还否认有把帽子拆掉另外洗的情况，但我领取白色外套时，帽子明明就被 拆掉另外吊在衣服里面，还撒谎说他们没把帽子拆掉，帽子不可能不见。 可恶的是这家店之前就已经发生过纠纷，不但没诚意解决，现在又再次耍赖 之前的纠纷原文如下: 作　者： Nancy 时　间： 2001-05-31 11:14:31 内　容： 请你努力传给你住在北投的亲朋好友，拒绝将衣物送洗给这种只顾金钱而漠视消费者 权益与损失的店家，让我们共同抵制恶劣的洗衣店-永新专业洗衣坊，并使其它忽略 消费者导向的店家无法生存。 状告何人:台北市北投区中和街255号(现已更改住址至永兴路一段48号) 永新专业洗衣坊 发生地点:台北市北投区中和街255号 永新专业洗衣坊 状告内容: 我於90.2.20拿了套装至该洗衣店，店内人员依他的专业帮我选择乾洗。结果我发现 背心裙被洗坏而且还染到一点颜色，外套也有一点。老板仅愿意赔偿洗衣价的20倍 (180*20=3600元)。但我觉得赔偿价不合理，因为那套衣服快一万元而且我也才穿不 到五次，要求他们买一件一模一样的给我，然後拖了快一个月了，一点下文都没有。 最气的是他们的口气很差劲，说没有一家洗衣店不洗坏衣服的，三千六要不要随便 你。 经过市政府的消保官第一次的协调未果，由他的态度发现根本没有诚意想要弥补我的 损失。5/25我又到了市政府消保官室调解，两方都将衣服带到现场让消保官监定，是 否构成严重过失。消保官希望业者能将赔偿现金3600加上免费洗衣2000元中的免费洗 衣2000换成现金，业者一直不肯。还说他的顾客东西若被洗坏还是有80%会再回来让 他洗。後来我实在受不了他那种态度，还一直不是他们的错好像是我不对一样。最後 我开价六千六现金，也是在消保官一直和他讲了非常久，才勉为其难答应。 问题解析: 1. 衣服上的瑕疵显而可见，该洗衣店送交客户前并未检出，足以证明该洗衣店从 未作送交前确认检视，店名还遑论”专业”两字。 2. 该洗衣店对客诉的处理有老大作风，根本无改善的意愿，造就持续受害的消费 者。 3. 由处理过程的被动及态度，仅视消费者为弱势的一方且认为消费者会怕麻烦或 自认倒楣，吃定了消费者。 非常感谢你花时间看完这封信，但我实在不想那种恶裂、不负责的店家继续猖狂，使 更多的消费者受委屈及欺凌，所以不应让这种店继续存活在我们的社会中。 请你努力传给你住在北投的亲朋好友，拒绝将衣物送洗给这种只顾金钱不顾消费者的 损失及伤害的店家。 事情发生至今也半个月了，店家依旧没有解决的方法只推说就是没有帽子，如此恶劣 的累犯岂能有他容身之处，请大家努力告诉大家，让这样恶劣的商店消失在社会中。 --

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