※ 引述《antiiss (我不是犯太岁!!是犯小人)》之铭言： : 向各位前辈请教了<(_ _)> : 虽然我对消费者保护法也只懂一点点 但这个对我来说真的很头大 : 前几天友人在网拍卖出一台有玻璃门的烘碗机 : 找了许多家货运公司 都因为太大或是玻璃制品而不愿寄送 : 後来找了一家货运肯帮忙送 当然在托运电话中 有提过有玻璃在里面 : 当时货运公司说 只要我们包装好一点 应该没问题 所以也就让它们送了 : 而又因为找不到那麽大的纸箱 所以用其他小纸箱拼凑(包两层) +报纸+气泡布 : 已经尽量让他不是裸露的了 : 也用胶带将玻璃门贴好~ : 结果在运送过程中 还是摔破了!! 基本上你这样还是有不足之处 以包装来说,这样还没有达到完全的保险,因为你的货品外侧衬垫不够有效 所以如果可以的话,把门拆下来包裹好塞进烘碗机内比较安全 再其次,不能拆门至少要用吸震的物品塞满烘碗机内的空间(至少用报纸塞满) 以送货的习惯性来说,可能会将完全不同性质的物件装在同一车 会有其他东西滚下来的可能,所以你将货品处於外侧有易碎品,内侧却空心的状态下 如果玻璃门那面朝上的话,会因为其他物品掉落而撞破 运送货品的是厂商的送货员就不必担心,但是货运的配送就很难避免了 : 打电话过去~它们就说 玻璃制品本来就会有风险~ : 但当初为何又收货呢?而且他没有给我们写任何单据(所以没有契约条款可看!) : 只有口头说 电器产品运费要加成 现在打破了 是不是就算有保值呢?可以要求赔偿? : 不然为何可以无理要求要加成?? 要求加成可能是在人工处理上增加特别处置的费用 不过这个我们看不见,而且最终这个处置是无效的 : 而他们就一直说 看看公司愿不愿意赔~如果"运送法"内有写可以赔再说(哪来这条法) : 还有当初我们在寄送时 也有特别告诉买家说 : 如果收到时 先拆开看看有没有任何破损或凹陷 : 如果有任何撞伤或破裂的话 我们有先拍照+录影存档 可以跟货运公司求偿 : 但是很巧的是 当天并不是买家收货 而是他家人代收 : 所以没办法当场拆开看是否有破损!!(因为非本人物品) : 以这些条件去跟货运说 他们一样推说 不一定会赔偿 要看公司契约 : 站在消费者立场来看 需要哪些证据对我们比较有利可以求偿呢? : 只有录音(对於他们说电器用品会加成的部分有录 其他都没录到>"<) : 还有如果卖家已尽 : 善良管理人之注意义务--有告知要拆开看(应该是这麽说的吧^^?) : 卖家要付起的责任是多少? : 买家没有亲自收货 也未告知其代收人要先拆开验货 : 要付起的责任又是多少呢??@@ : 麻烦有经验的大大帮我解答一下吧~~~囧rz 我没求偿过,但是公司遇过,不要说赔偿了,连运费都不予退还 而且以上你所说的,跟我们遭遇的回应都相同 甚至夸张点告诉你,公司的客人还帮忙,直接拆开货品检查、拍照存证 我们只得到一个结论:这种东西以後不要用货运送 建议你与其花时间求偿,不如把时间多赚点钱补回来 至於那台烘碗机,建议你帮买家寻求维修,并支付费用以维持你的信誉 基本上,我是觉得买家没有在家里等货运的义务, 家中随时有人可收件已经算配合度很好的了 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.173.33 ※ 编辑: Eliko 来自: 61.64.173.33 (03/13 02:05)