作者naichiachang (月夜琉璃)
看板consumer
标题[心得] 远传是间大黑店
时间Wed Mar 8 12:56:41 2006
以下是发生在我与我朋友身上的真实事件！让大家看清远传！
如果要办远传的门号真的要好好的考虑再考虑！
________________________________________________________________
朋友的远传门号，在去年十月也就是94年10月的时候已经到期了！但是她
却丝毫不知，这应该是很多人的通病吧！不太会去记得自己办手机确实的
时间，只记得大概何时到期，很倒楣的在去年十一月的时候，她在自家门
口被抢劫了，整个包包连同里面的皮夹还有手机通通都被抢走了，做完笔
录之後，她就打电话去远传的克服告诉小姐手机被抢了，她要申请挂失，
当时远传的客服跟她说，如果申请停话，合约会延後到她覆话才开始生效
！当时她也没问客服合约到什麽时间结束，就说那就申请限制发话就好了
，也就没有去办新的卡片，想说合约快要满了，到时候退租就好了，一直
到今年三月，她想要办新的手机，於是打电话去远传的客服问合约到什麽
时候结束，可以续约了吗？客服跟她说，你的合约早在去年十月就已经到
期了。当下她就怒了，原本还考虑要续约的，就决定要把门号给退掉了，
当下她就问远传的客服要怎麽办理退租，客服就说用的好好的，为什麽要
退租呢？然後一直要她考虑续约，她说她要考虑看看又一直问怎麽办理退
租，远传的客服才跟她说要到直营店去办理！我朋友说，她这辈子都不会
再用远传的门号了！
1、我朋友所犯的错误就是她在打电话去客服要办理挂失的时候没有问她的
合约到什麽时候结束！所以才白缴了五个月的月租费！
2、客户的合约快要到期，电信业者却没有一点书面告知可以续约或是什麽
的动作，真的很不细心！也许是因为不是高用量用户所以不需要重视吧！
3、当客服的人员知道她是因为手机被抢才需要挂失门号的时候，为什麽当
下不告知她其实她的合约已经到期了，看看是不是要办理续约，这样也
可以间接处理掉手机的问题！而是建议她办理限制发话就好？这一点真
的很耐人寻味！其他的电信业者，单单说我用的台湾大哥大就好了，合
约到期的前半年就会来函通知合约快要到期了，看看老客户要不要办理
新手机或是门号续约优惠，中华电信也有！泛亚也有、和信也有、甚至
连亚太都有！偏偏就是远传没有！也许我们这种小客户不重要吧！
4、当我陪同我男朋友及母亲去直营门市办理退租的时候，服务人员的嘴脸
简直就跟办理新门号有天壤之别！不只是态度差，语气更差！
这间电信业者！不管新配手机有多便宜，我们这一辈子再也不会去办了！
免得花了钱到时候给自己活受气。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.234.4
1F：→ darkseafish:可是,第三点,我家有被通知到哎... 03/08 13:25
2F：推 antiiss:可是本来就要自己注意吧@@不然可上远传网站查询到期时间 03/09 13:36
3F：→ antiiss:而且我去退租时 他们态度都超好啊@@???还是客服人员问题 03/09 13:37
4F：→ antiiss:可以去跟她们上级反应!!应该行得通~我觉得远传还OK啦^^" 03/09 13:37
5F：推 affaisser:合约到期了就不用再缴月策费了噢??????!!!!!! 03/09 18:45
6F：→ affaisser:所以我也是白付了月租费吗? 03/09 18:45
7F：推 Pissaro:其实有，远传在合约快到期的时候都会寄门号配手机快讯 03/09 19:43
8F：→ Pissaro:吸引人续约办手机 03/09 19:44
9F：→ Pissaro:远传真正黑的地方是帐务系统很黑，常常有黑数 03/09 19:45
10F：→ caracara:合约虽然到期，但门号还是保留在您的名下，月租费当然还 03/09 20:10
11F：→ caracara:是会照常收取的 03/09 20:11
12F：推 naichiachang:合约到期只要没有退租月租费还是要继续缴的，问题在ꤠ 03/10 10:41
13F：→ naichiachang:客服人员知道我朋友手机是被抢劫後，要办理挂失，非ꔠ 03/10 10:41
14F：→ naichiachang:但没告知他合约到期了可以利用续约的方式补新卡顺便 03/10 10:42
15F：→ naichiachang:买手机，建议她暂停发话，真不知道在想什麽！ 03/10 10:43