作者KillerDoll (不要再赌了!!)
看板consumer
标题[纠纷] 有关在yahoo购物中心买的鞋子
时间Fri Mar 3 03:10:26 2006
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=117137
这是我在2月24号买的福袋,我在这个星期(2/27)一收到鞋子。
我先稍微解释一下这个福袋好了,它是属於yahoo购物中心的一个女鞋品牌
Grace 品牌所出的福袋,我买的这个1799元是包含一双鞋一双靴,
福袋嘛,本来就有可能会拿到自己不喜欢的款式,这点我能接受。
现在我的问题是,我拿到了一双有瑕疵的靴子,我已经联络客服了,
但是客服小姐不让我换货,她说福袋的内容就是不能退换货。
但是在这个购物的页面,它标示是有商品保证的,
页面上有写说商品瑕疵和尺寸不合是可以退换的,限换尺寸不换款,
而且我一看到靴子有瑕疵,我连试穿都没有试,这也都符合Grace 的规定,
客服小姐说她已经请示过主管了,确定是不能换货 ><
她还跟我说,瑕疵鞋也是卖得掉的啊,卖便宜一点就可以了,
其实我听到了很生气,我为什麽要接受这个瑕疵靴然後再自己转卖啊,
这不是浪费我的时间金钱吗?
第一次我写信给客服,要换货最主要的原因是因为靴子是瑕疵品,
但我也觉得尺寸有点偏大,想顺便换小一号的,
这点客服小姐也说不可以,她说网页上有写说不接受退换货,
但是网页上也真的有写尺寸不合可以换尺寸不换款,
这......................不是误导消费者吗?
如果一开始Grace 就决定不给换尺寸,那为什麽在网页上又要附注可以换尺寸不换款?
好,最後我也懒得跟客服小姐争了,我说我尺寸也不换了,
但是起码要把瑕疵的靴子换掉吧,起码我要卖掉也还能卖啊,
我也只要求:原尺寸原款,但要给我一双没有瑕疵的靴子
但是Grace 方面态度很强硬,就是不给换 ><
我现在说明一下靴子瑕疵的地方,我拿到的是这双靴子:
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=112534
这双多穿法的靴子是可以反折的,也就是在可以反折的那一块,
不知道是在放进鞋盒是没放好或怎样,有一块被折到,整个外翻....
我有拍照,有图有真相:
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=elgiva&book=22
客服小姐还叫我往反方向折,她说折一折就会变好了,
皮的靴子怎麽可以这样折来折去啊,更何况其实这块还蛮严重的,
有很深的折痕在了,根本是救不回来.....
她还说我的尺寸(38号)已经没货了,她也不能换给我
但是网页上明明就还有38号的呀!
这个瑕疵说非常严重也还好,但是它就是个瑕疵在那边啊
这样我连卖都卖不掉,我自己也不想穿这样的靴子, ><
请问版上有经验的版友,遇到这种情形我该怎麽处理呢?
因为已经接近假日了,我怕处理的速度一慢,就过了7日监赏期了....
但是这已经影响到我的权益了 ><
我是不是该态度强硬一点呢?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.100.134
※ 编辑: KillerDoll 来自: 218.175.100.134 (03/03 03:17)
1F:推 ivysky:瑕疵品不必担心过了七日,对话证据要保留,证明其知有瑕疵. 03/03 04:03
2F:推 debbiechen:请直接将资料寄给当地消保官即可 上网也可以 03/03 22:55