顾客滑倒受伤 知名大饭店判赔五十多万元 法源编辑室 / 2006-03-02 ---------------------------------------------------------------------------- 饭店等营业场所要注意了，即使天雨提供消费者塑胶伞袋，仍要随时保持地面乾燥，如 果湿滑造成消费者发生跌倒等意外，可得负起赔偿责任。北市某间知名大饭店民国九十 三年七月间发生顾客在饭店滑倒受伤事件，申姓顾客提出损害赔偿民事诉讼，向该饭店 求偿新台币一百七十多万元，台北地方法院最近判顾客胜诉，饭店须赔偿五十四万九千 余元，全案仍可上诉。 在华航工作的申姓女子，前年七月台风天到台北某家知名饭店吃喜酒，在新娘新郎送客 时，因地面湿滑，申女两度摔跤，跌断了左腿骨而住院；台北地方法院昨天判决饭店应 赔偿申女五十四万九千多元。饭店表示，申女跌倒後，她的亲友未通知饭店员工，反而 是友人自行叫救护车，认为申女是喝醉酒才跌倒。法官在判决书内痛批饭店的说法「荒 诞」不可信。这是国内首宗五星级饭店违反消保法被法院判赔的案件。 法官指出，饭店经营者对於进出饭店，利用饭店内设施的消费者，依消费者保护法第７ 条规定，应注意防范安全，当时饭店二楼宴客厅地面湿滑，业者没有保持地面乾燥，使 消费者滑倒受伤，就有过失责任。对於饭店的辩词，法官还说，申女因地面湿滑跌倒， 亲友当然以救人为先，没空与饭店员工争执地面湿滑、可能发生危险的事，这是「人类 彼此关怀的情操」，饭店的说法显然是卸责。 申女向法院指控，这一跌让她的左腿撕裂性骨折，扭伤腰背，经送医後住院治疗，在伤 处钉钢钉及石膏，出院後持拐杖至今，还没有完全恢复，请假在家疗养造成金钱和精神 损害。申女认为该饭店未确保服务安全性的专业水准，因而求偿一百七十万四千多元。 该间饭店则指称，当天虽是敏督利台风来袭，但饭店有提供塑胶袋给来宾取用包里雨具 ，二楼的回廊及电梯都铺有地毯，不可能发生地面湿滑情形。 不过，法官传讯在场多位证人，他们证称当天宴客厅地上确实湿滑、有水，但这个水究 竟是菜汁或是雨水，无法确定。有位证人说，当天他也跌倒，膝盖跪在地上，裤子整个 湿了，法官因此认定，申女的确是因地面有水湿滑而滑倒受伤。判决书指出，饭店经营 者对进出饭店利用设备的人，应注意防范危险发生，业者若能保持地面乾燥，申姓顾客 应不至於滑倒受伤，因此判申姓顾客胜诉，饭店须赔偿申女医药费、看护费、精神慰抚 金二十五万元，及消费者保护法第５１条规定的惩罚性赔偿金二十万元，合计五十四万 九千余元。 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=3&nid=38862.00 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.181.199