感谢高手提供的方法和资料 一位高手跟我说的话 我觉得很好用: 买方卖方之间订定的就是买卖契约,而买卖契约应依照民法之规定, 公司所定的规定必须不抵触民法之强制规定,更何况你(一般消费者)也没有看到该公司的 契约或内规, 该公司的规定违反平等原则,也违反消费者保护法的原则, 契约不明时,应做有利於消费者的推定, 因为你是主张解除契约,而非主张换货,退钱或换货是由消费者决定, 不是由店家决定. 於是隔天我马上回去准备和副店长理论 生性胆小的我还落人一起去, 想说壮大一下声势, 副店长看到我的第一句话是[隔了一天你还要来退钱?] 废话, 我当然要退钱. 於是他和另外一个店员又开始凶巴巴的说:我们公司就规定不可以退钱啦! 我们也不是特种买卖,不可能退钱给你的啦! 於是我又更凶:是阿,你们又不是特种买卖,消保法的那些法条本来就跟你们没关系, 你们这是一般买卖,民法规定一般买卖商品有瑕疵时,我本来就可以要求退钱! (拿着我印出来的民法摊在他面前给他看) 结果副店长马上改口说:好啦!你要退钱我就退你钱! 接着,当然要换我机车一下了! 我奥起来跟他们说:[那你昨天退我钱不就好了,跟我吵那麽久还害我多跑一趟, 我已经和消保官联络过了,他最近就会打电话给你们总公司喔!!] 副店长火大起来回我说:你找消保官也没有用啦!!!! 最好是没用,那你干嘛退我钱? 就这样,最後拿出民法,吵闹的过程比我想像的快速得多, 前後不到三分钟我就拿到钱离开那家店了(快跑以免在停车场被盖布袋) 基本上这种店家就是欺善怕恶, 遇到纠纷时就是凶巴巴再加上一本画红线的消保法, 我相信他们也这样打发掉不少消费者, 大多数的人怕麻烦都会和店家妥协. 我平常遇到陌生人就变狗熊, 今天算他倒楣讲错话激到我, 说什麽你可以打1950找消保官, 是阿, 这下我真的找出民法来再找个消保官给你, 看你怕不怕! 虽然这样的购买经验很糟糕, 害我又大老远多跑一次新竹, 但是我学到了不少, 店家是会怕消保官的, 公司依法无据的规定也只能拿来吓唬人, 至少我知道该怎麽保障自己的权利! 我没有这麽容易被坑! 吼~~~~~~~~ -- "山在！树在！我在！大地在！" --

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