昨天我在新竹的NOVA买了一支MP3随身听 结果回来以後才发现耳机和本体的卡榫接触不良 而且耳机要拉离本体时 上面的盖子居然掉了 今天我拿回去要退钱 他说只能换新的 或者换店内其他台MP3 问题是 连他们店内自己DEMO用的耳机上连接的银盖也快掉了 我认为这是那个产品每一个都有的瑕疵 所以我坚持要退货 接着他就拿出消保法 说只有「邮购或访问买卖」才能退钱 还说「你可以打1950 但是我们公司规定是不会退钱的」 我自己觉得我这样蛮奥客的 但是那个副店长的态度实在很流氓 而且在发现这项产品本身就有瑕疵 就算换新的盖子以後还是会掉 店内也没有其他任何一支我想换的MP3 所以我决定唯一的要求就是退钱 我想请问高手 我接下来的做法是否行得通？ 1. 明天上班时间打电话给消保官。 2. 回去找店长，拿出六法全书民法第354、360、359、259条给他看， 只要物品有瑕疵理当可以退货。 3. 告诉他如果不给我退钱，我会各大BBS版照实分享我的购买经验。 第 354 条 物之出卖人对於买受人，应担保其物依第三百七十三条之规定危险移转於 买受人时无灭失或减少其价值之瑕疵，亦无灭失或减少其通常效用或契约 预定效用之瑕疵。但减少之程度，无关重要者，不得视为瑕疵。 出卖人并应担保其物於危险移转时，具有其所保证之品质。 第 360 条 买卖之物，缺少出卖人所保证之品质者，买受人得不解除契约或请求减少 价金，而请求不履行之损害赔偿；出卖人故意不告知物之瑕疵者亦同。 名　　称： 民法 (民国 91 年 06 月 26 日 修正) 第 359 条 买卖因物有瑕疵，而出卖人依前五条之规定，应负担保之责者，买受人得 解除其契约或请求减少其价金。但依情形，解除契约显失公平者，买受人 仅得请求减少价金。 名　　称： 民法 (民国 91 年 06 月 26 日 修正) 第 259 条 契约解除时，当事人双方回复原状之义务，除法律另有规定或契约另有订 定外，依左列之规定： 一 由他方所受领之给付物，应返还之。 二 受领之给付为金钱者，应附加自受领时起之利息偿还之。 三 受领之给付为劳务或为物之使用者，应照受领时之价额，以金钱偿还 之。 四 受领之给付物生有孳息者，应返还之。 五 就返还之物，已支出必要或有益之费用，得於他方受返还时所得利益 之限度内，请求其返还。 六 应返还之物有毁损、灭失或因其他事由，致不能返还者，应偿还其价 额。 --

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