※ 引述《amyloveken (妤北鼻)》之铭言： : 事情是这样的! : 我跟我男友1/21去小伯国际通讯买手机 : 当初是看到yahoo拍卖上他们卖的还蛮便宜的!就直接到门市去询问 : 一开始店长小伯就跟我们解释"高级专案价"是需要什麽条件! : 他说~要每个月通话费有达到1千多元以上的比较适用! : 另外还要搭配3张卡,这3张卡叫"加值型卡",是用来下载游戏.下载音乐.下载桌布等功能的卡 : 而这些卡前3个月会有3百多元的钱可使用,第三个月後我们可以自己降到1百多!(详细尾数忘记) : 另外如果我们下载不了那麽多的话,他可以帮我们改成也可用来打电话的~不过比较麻烦! : 我问是怎样的麻烦~他说电信公司会把帐单分开寄来!没改可打电话的话,帐单只有一张,只会在帐单上显示"加值型费用XX元" : 而我男友也决定一起买手机!然後新办个台哥大的门号! : 我男友问说~办台哥大901买这支手机多少钱?小伯就说901不划算~一直推荐我男友办别的方案! : 最後还是一直推荐办他们的高级专案价,然後台哥大一个月是7XX(也忘了尾数) : 我男友想说~既然只有7XX,月租费比901还便宜!那就办吧! : 於是我跟我男友也没想太多!就办中华600续约+台哥大新办门号 : (签了一张影印的中华电信公司的单子+一张正本台湾新门号,另还各签三张小小张的影印合约单,不是正式的合约单) : 当时我男友有说要选台哥大门号,小伯就说~门号他帮我们选,会帮我们选好一点的号码! : 而在写合约单时~我们有问要勾哪个方案,小伯就说我们只要填资料跟签名就好~其他的他帮我们填! : 填完後,小伯就一人拿了3张卡给我们(两张和信+一张远传),跟我们说这三张卡就是加值型卡! : 一个月拿来使用一两次就够了!不用常常在换卡!反正金额又不多!当时我们也觉得无异! : 回家後,我越想越怪~总觉得好像哪怪怪的!很不踏实的感觉!就打去和信跟远传客服询问! : 问了後~我快疯掉...客服说他们公司根本没出这种卡,而我这个3支号码确确实实就是个门号! : 而且,这3个门号都绑了两年约!等於说~我跟我男友总共有8个门号! : 隔天我们马上去找他们谈!而那个小伯(店长)不在,另外两个店员又什麽都不懂!(他们不能决定任何事)我们就只好打电话给小伯! : 一开始我就很生气的说!我打去客服务过了~根本没这种卡!这3支根本就是门号!你骗我们~ : 小伯就回说他没有骗我,高级专案解释给我们听了!我们也答应了! : 我就回说~我答应是答应你当初讲的,我没答应我要绑3个门号 : 我就说"你干麻不直接讲以这样的价钱买手机,就是要另外绑3个门号" : 小伯就猛说那不是门号,客服不懂专案价,这专案价只有少许店家跟电信公司有合作使用而已! : 当然我们不相信他讲的!当天也没讲出个结果,因为他一直说他在忙! : 之後我们就跟店员说我们要解约!店员一开始说不会办理解约,之後我们跟店员说小伯说要让我们解约 : 店员才说~我这现在没单子给你们填,你们明天再来! : 我就问说~你哪时会拿好单子?我们没那麽多时间跑来跑去! : 店员就回我说~你们来的时候我就会拿好单子了! : 好~隔天我们又跑一趟!到那後,直接要求店员拿解约单给我们填! : 小伯在场,当时还有其他客人,而他们店员+小伯3个人没人理我们!一直叫我们等一下~ : 然後只顾着跟其他客人推销他们店里的"高级专案价"! : 我跟我男友等了快一小时,我男友很火!就直接到店员面前说,你到底要不要给我们填单子?不填的话我就要告诉客人你们的专案价是在搞什麽鬼! : 这时~那个店员才很紧张的问小伯要怎麽办?而小伯还是继续跟客人介绍!似乎我们不存在一样! : 店员问完小伯後,小伯才叫那店员去直营店拿解约单! : X的...不是说我们来的时候会先拿好等我们吗?怎麽到现在才要去拿...而且我们都在这等快一小时了! : 然後小伯就要我们跟那店员一起去直营店拿单子! : 小伯根本是怕我们真的跟客人讲什麽吧!不然拿单子干麻要我们去~又不是说在直营店填好就好了!还需要盖章.违约金啥的吧! : 拿回来後我们自己开始填,而他们要我们填的是一退一租的单子! : 我们填完後,那店员就说~我想想再来要干麻? : 我就问那店员~是常发生这种事吗?那店员很直接的说"习惯了拉!" : 原来我们不是第一个来要求退租的人!(不知道有多少人被骗过) : 又等了一会後,小伯终於来解决我们的事! : 他问~我们想要怎处理?我就说~我就是要退掉那3个门号,手机也还你! : 小伯说~退阿~我没说不给你退!但是违约金要5800元! : 我就说~为啥要我们付~是你骗我们的耶! : 他就说~我没骗你们阿!我说的都是真的! : 我知道一退一租不用违约金,就问小伯说~请问你违约金是要缴给哪家电信公司? : 小伯就说~他们跟代理商签约这专案时,有这条违约金!所以违约金是要缴给签约的厂商! : 我就说~我哪知道你说的是真是假!他就说~是真的阿!(不过他拿不出任何证据) : 他说我们双方都有误会,所以违约金不可能完全不付!而他也不愿意看到我们付那麽多违约金! : 最後是协议好我付4000元违约金,其他的小伯负担! : 而这时小伯还是一直说~解约对你们来说没好处阿~平白无故付这些钱!为什麽不用呢? : 当然我还是坚持解约!因为我是使用我妈名字的门号续约(我未满20) : 我妈给我他的门号续约买手机!但没愿意让我多办门号~所以我还是很坚持要解约 : 我男友觉得他可以接受~因为小伯愿意补贴前三个月的门号费用4千多元(如果他觉得他的专案价是真的,干麻要自己补贴钱) : 最後,加上我原本刷卡买手机的钱和补贴我男友的4千多元~我可以拿回6000元! : 这时小伯就问我想买哪支手机~他算我便宜一点!(他根本不想还我现金) : 我想说反正我钱拿回来还是要买手机,那现在买也没差!就说我要V802se! : 但小伯不愿意~他说这样他亏太多!他只愿意给我VS3,另外我还要贴2000元买! : 就等於我中华照续约+8000元买VS3! : 而当时我对VS3没研究(是我男友蛮喜欢那支!)就问他VS3值多少钱?他说一万多!还亏钱卖我 : 我也不疑有它~想说那应该是差不多价钱... : 回家後~我打算把VS3卖掉!因为我想要的手机是V802se!所以想卖掉後再买V802se : 在拍卖上刊登时,查询其他卖家出的价钱~才发现VS3有贸易货跟公司货之分 : 原来他给我的这支VS3是水货!而且配件还少了耳机+光碟+传输线 : 水货的VS3根本不值1万多!而且我中华续约还是让他续!我亏太多钱了! : 隔天我又跑去找他理论!而小伯又不在!又只剩两个没用的店员! : 我只好再打给小伯!跟他说我要拿回8000现金!我才不要水货的VS3 : 他就回我说~我已经帮你处理那麽多了!也亏钱帮你们负担那麽多钱! : 我就问他那配件呢?为什麽少给那麽多!他就说~那些配件本来就没附! : 我就说~当时你拿两盒给我们看!明明另一盒什麽配件都有!(白色机)而我是选择黑色机! : 小伯就回说~那些配件只是放着!如果有人要买那盒时!他会把配件拿起来! : 靠~原来他们都是这样做生意的阿?先摆好看给客人看!之後再把配件都拿起来!! : 最後他还是很坚持不给我换回现金!只愿意补配件给我! : 他还说~你如果坚持要换回现金的话!那我们就回到最原始,直接告我违约!(他有我们签的合约单) : 而因为当天我是自己去~我也不知道该怎麽解决!就只好先拿回配件! : (当时在通讯行时,店员跟我说!这次小伯算好了~还愿意帮我们贴钱!之前有客人吐了1万多出来才解决) : 目前事情是进行到这... : 但...到现在都快1个月了~我妈名下的3个门号只解掉一个... : 我打去客服问~客服都说他们传真来的单子有问题~被退回! : 一下是重复勾选专案.一下是店章盖错!然後现在又变成超过7天需要店长签名! : 第一次打去店里问为啥没还没解掉~店员就回我说..."好~我帮你打去客服问" : 一拖再拖~第一次打去,店员还很客气的说"对不起~我马上帮你处理" : 第二次打去店员就说"我已经传真给他们了阿!"我就说~可是还是有问题阿 : 店员就说~"明天再帮我处理" : 第三次打去店员就很不耐烦的说"好啦~我明天会帮你处理拉" : 然後我问~那现在产生出来的通话费怎办?(因为sim卡他们收去了) : 店员就很生气的说~"我付~我付可以吗?帐单都拿来我付"然後就挂掉了! : 你们说~我气不气阿?违约金我也付了...连个门号退租都办不好! : 他们根本只注重在卖专案跟卖门号...其他事都是放着有空再处理! : 现在我男友那个3个门号都不敢拿来用!因为我们不打算付钱了事!他们太过分了!!! : 请问懂法律的人~我们该怎麽处理? : 另外请问我们签的那个合约算数吗?(缩小影印的单子,不是正式的合约单格式)^x 我觉得你真的要去找消费者保护委员会阿，消基会等等政府或民间机构询问。 如果可以联络到民意代表等等的野尽量去做，说现实一点，现在台北市快要选市议员 他们都会很乐意替你们处理的， 基本上这种黑心店家，就是吃定我们这种单纯的学生消费者， 不给他们一点压力，只会一再的上当受骗，牺牲自己的权益 我觉得你这个例子真的事太夸张了 一定要去告他们诈欺 -- 情与义，值千金！刀山去，地狱去，有何憾！ 为知己，牺牲有何憾；为娇娃，甘心剖寸心； 血泪为情流，一死岂有恨，有谁人，敢过问！ --

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