※ 引述《sggs (请到consumer爬文)》之铭言： : 看了几次终於大概懂… 囧 : 首先，先确认一些事情： : ◇你在Dior消费2100，分开两张发票，1400那张有去换礼券，700那张没换，而且丢了 : (那为什麽1400那张没丢…) 因为,周年庆开幕第一天,一楼化妆品区像战场...有去过的人应该知道她的威力 所以在一团大混战之中...我的700发票不见啦!!! \\>.<// 为了凑金额+当时心想我家娘只用这一色口红,有货就快囤积吧(因为她们说一定有货) : ◇sogo周年庆，是不是买3000送300？ : 站在公司的立场，楼管说的没错，刷退就是要还赠品。 : 但大前题是，消费者不想买了才适用。 : 今天不是消费者主动要退货，是柜上没货；我把赠品吞了吃了用了， : 专柜再跟我凹赠品就不合理，因为我根本不打算退货，当然就把赠品吞吃用… : 你把上面两句跟楼管说，看他怎麽讲。 : 因为你700那张也丢了，没法证明700没有去换10%的礼券， : 所以最好把问题集中在专柜缺货上， : 本来就不是消费者的错，那赠品应该是出错的专柜跟公司自己解决， : 不应该算到消费者头上。 : 最後，你又不是要刷退3000元的东西，凭什麽扣300。 其实,我今天把整件事情想过一次,再重理头绪後也是这麽认为... 因为又不是我想退货,是你当初答应我会给我东西,我才付钱,而你钱也收了, 不就表示我们之间已经有某种"契约"的形式了吗? 现在是你无法交货而毁约,又不是我不想买要退钱? 那怎麽责任变到我身上? 再说,当时欠货单是写"欠口红x3",而不是"欠2100元商品"吧? 我为何只能换货? 至於百货公司能不能证明我有没有换过礼券? 我有换过,但.. 就叫她从那叠厚厚的礼券签收处找出我的名字吧!! (就算找到,同名的人何其多,那也不稀奇阿.哼...<==开始不理性碎碎念... = =a) 我会找一天再去跟她"吵",因为那天我绝得她们也没帮我解决,就一直说: "很抱歉,这是我们公司的规定,很抱歉...公司规定就是...很抱歉..公司.." 我会找个人跟我去,以免我血压上升时又不能冷静的理清头绪了.. 超超超超...感谢sggs大力回答!!! 谢谢... ^___^ : ※ 引述《chungkailing (Cate)》之铭言： : : 事情是这样的.. = =a : : 已经是高雄sogo周年庆的事,去年11月10日,周年庆第一天. : : 我去买了一堆化妆品,换了300元礼券n张,因为太久我也忘了, : : 其中有去 Dior 消费了2100元的口红(共三支),因为当时柜上没货, : : 小姐说先欠我,等货到再给,可能要到12月多,我想反正我不及着要,所以就买了, : : 当时是刷卡,也都付清了,结果...... : : 一等等到现在...已经两个多月了, : : 最後小姐跟我说:不好意思,因为公司都没货了,看我要不要刷退? : : 我说好阿,可是问题来了..... : : 我去刷退时,只剩一张发票了,因为签帐单早因为都付完款了,也对过帐了,就销毁啦!! : : 发票那麽久了也不知道去哪边了??? : : 楼管就说,因为我仅剩的那张发票上面,有盖了"兑换特别礼券"的印章, : : 表示我已经有换300元礼券,所以只能刷退我2100-300=1800, : : 可是问题是, : : 1.当天我早知道会这样,我就会去买足其他的金额的东西来换礼券吧? : : 2.我去退有盖章的那张发票是1400元,另外一张700元的发票我没有拿去兑换礼券, : : 因为是多出来的金额,而事实上我还有别的发票也是没去兑换, : : 但不到3000,楼管说当初那些发票还在,有到1400的金额而且上面没有盖去换礼券的章, : : 就愿意让我退全额2100,但问题是,那些发票早就都丢啦!!!去哪找阿..? : : 为什麽卖方的疏失造成我付了钱拿不到货,现在却要我自己"找证据"来退钱??? : : 我有爬过文,不知道能不能用对方收订金却违约,要付给我订金两倍的损失? : : 如果是这样我就让sogo扣300,退我4200的赔偿,那我也甘心了!!! = = : : 或是有没有其他方法可以解决呢? : : 文章冗长,感谢大家努力看完,拜托大家帮我解答吧...感谢感谢... --

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