phown板友太强了，居然爬文爬到前年三月的文章！让小弟钦佩不已！ ※ 引述《phown (天秤)》之铭言： : ※ 引述《legist (请进 consumer 板)》之铭言： : : 白话简言之， : : 只有消保法十九条所称之「访问买卖」及「邮购买卖」有法律上的七日犹豫期， : : 还有大部分的百货公司也有七日的退货犹豫期。 : : 其他的，只要是东西没瑕疵，纯粹是买错或忽然不想要， : : 那店家都有理由拒绝退换货的。 : : 要是店家还愿意退换货，那就是如上所述，赚到了！ : 转贴一篇朋友寄的文章 : 里面对於七天监赏期的说法就是错误的 : 她说买任何东西只要有人推销的(ex.专柜小姐)就适用七天监赏期 : 但我记得明明不是这样 : 还好有看到这篇文章^_^ : 我就回信给朋友说那封网路信件不够正确 的确，那封网路信件不够正确。但转录的人相当的多，谁也无可奈何。 : 若还有其它错误 : 也麻烦知道的人指正罗^^ : 以下为转贴 : ================ : 退货的法律规定(很重要!)~~ : 请态度要坚定，千万别被售货小姐的晚娘脸给吓到，他们搬出公司法 : 条，你就搬出国家法条，反正该退的货，一定要退，才不会对不起 : 自己啊…… : 不知道是为什麽 , 我这双手就像是被魔法诅咒了一般，每次买东西， : 即使千挑万选，但就是会买到瑕疵品回家。再加上耳根软，抵挡不 : 住推销员的三寸不烂之舌 , 常常抱一些隔天就看不顺眼的衣服回家。 : 不过，我也不会因此受气，因为本人的脸皮够厚，只要我不喜欢， : 不管在多远买的，我都会拿去「退货」。 : 首先，有瑕疵的商品比较好退。像许多超市买回来的食物，要拆掉 : 保鲜膜才能确定品质如何，因此，我家附近的超市就被我退过发臭 : 的鸡腿、切开後发烂的西瓜、底下那面发霉的莲雾等。 : 没有瑕疵，纯粹只是买回来就看不顺眼的东西就比较难退了。早 : 年，在消费者保护法（简称消保法）还没出炉时，那时要退货全讲 : 运气，碰到刁难的售货小姐常常铩羽而归。但消保法出炉後，即情 : 势逆转，退货好退多了！ : 拿我最常退的衣服来讲吧！ : 「小姐，这是我前天买的衣服，我想退！」 : 「哦！请问是那里有问题吗？」 : 「没有，只是我不喜欢了，想退。」 : 「抱歉，公司规定没有坏就不能退。」 : 「可是，根据消保法规定，凡是这种有人推销的买卖，只要在七日内我都可以退货，不须任何理由啊！如果你不让我退，我可以去消基会检举。 」 这篇文章作者的误解，就是误把「访问买卖」当作是「凡是有人推销的买卖」就 算入其中。关於「访问买卖」的定义在消保法第二条第十一款：「企业经营者未 经邀约而在消费者之住居所或其他场所从事销售，所为之买卖。」如果在逛街时 遭店员推销而买下，则因为消费者跑去逛街的这个行为已经隐含了一个有购物的 念头存在，消费者并非全然地受到企业经营者的突袭性推销，所以自然难以符合 消保法第二条第十一款对访问买卖的定义，自然无法适用第十九条的七日犹豫期 间的解约权规定了。 : 通常，拿出消保法後，小姐就会让我退了，但还是有不肯的。 : 有一次，小姐指着墙壁上A4的公告：「货既售出，概不退换 」，再 : 加上桌上贴的：「折扣期间，恕不退换 」。 : 很多人看到这种情况可能就会打退堂鼓了吧！错了，「小姐，你们 : 这样写是犯法的你知道吗？消保法规定不能以这种 : 契约形式来约束消费者，所以就算你们公司有这样 : 写也没用，衣服你还是得给我退。 」 这个......我只能说某些定型化契约条款的确可能效力会有问题，但是并不如上 文讲的那麽简单。一切要看情况而定，难以一言蔽之。 : 可是，有时即使法条都搬出来了，售货小姐还是不肯退，以前我还 : 曾为此与小姐吵了一个小时。 : 现在聪明了，有些售货小姐因为职位较基层，在她们心中，公司规 : 定绝对大於法律规定，若硬不让退货，也不必跟她们吵，直接找公 : 司就行了。 这倒是真的。很多事情售货小姐不一定有那个权限可以解决，所以尽可能找有权 限的人来处理会比较好。 : 在百货公司买的，就找百货公司的客服部，在专卖店的，就直接找 : 那个品牌的总公司客服部。 : 根据我的经验，这些经理级的人的确都比较有法律的观念，跟他们 : 沟通後（消保法还是得拿出来用），就会让我退了。 或许经理级的人比较有法律的观念吧（笑）。但我想他们也不见得真懂，只不过 是为了留顾客下来长久消费吧～ : 尤其是在百货公司，现在都有退货的观念了，什麽都不须要解释， : 就有客服人员服务到好。 百货公司皆有退货的观念并非法令所致，而是同业间自由竞争所致。 : 另外，还有一种常见的拒绝退货理由，「小姐，很抱歉，我们公司规定挂牌剪下後就不能退货了！」 : 这种也是不成立的说词，我买衣服回家穿，挂牌当然要剪掉啊，就 : 像包装要拆一样嘛！ : 只要衣服本身完整，并无损坏，公司还是得退的。 : 退货时，还有个必胜招数，就是「态度要坚定」，千万别被售货小 : 姐的晚娘脸给吓到，他们搬出公司法条，你就搬出国家法条，反正 : 该退的货，一定要退，才不会对不起自己啊！ : 另外，许多售货小姐会劝你用换的，通常价钱若不到原价的话，还 : 会再劝你买一点其他的东西 , 如果真能换到自己喜欢的东西也不错， : 但若换的东西还是不太喜欢，也不必勉强自己，该退的，还是要退 : 的。 : P.S.：还有一条也是最近消保法才成立的～以前你跟别人定货～因为商人怕你跑掉～都会叫你先给几成的定金～不过等事後你後悔了～在跟商人说～你不要这个东西时～一般商人都不会退你定金～可是现在因为消保法有规定～商人必须要给消费者15天的考虑期～若消费者在这15天内後悔～뀺 茪H都必须将定金全数退回～否则你都可以去消基会检举～ : =============== : 此篇文章有错误请指正 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

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