看型录订年菜 七天监赏期内可无条件退货 法源编辑室 / 2006-01-18 ---------------------------------------------------------------------------- 透过广告型录呈现的冷冻年菜，彩色照片看来引人食指大动，但要注意，买到的年菜实 品若与广告型录落差太大，依消保法规定，消费者可以要求退货、还款，广告照片不能 「仅供参考」。农历春节将届，行政院消费者保护委员会为维护消费者权益，依据消费 者保护法第４１条第１项第５款之规定，蒐集及提供消费资讯，於去（九十四）年十二 月底由该会消费者保护官等前往大台北地区蒐集冷冻、冷藏等非即时年菜型录，以了解 各家业者型录相关资讯揭露情形。 行政院消费者保护委员会检视十三家业者型录发现，超过六成业者於型录中未记载退货 事项。消保会表示，一般电视购物频道业者均有给消费者所谓「十日监赏期」退货期间 ，较消费者保护法第１９条第１项规定的七日长，惟在年菜销售部分，购物频道业者却 认为因食品种类特殊，表示年菜一经加热即不能退货，限制消费者该项权利。消保会说 ，消费者在没有看到商品实体的情况下购物，均为消费者保护法第２条第１０款之「邮 购买卖」，不管消费者以邮购买卖方式，购买高价钻石或是易腐坏的年菜，七日内均可 依同法第１９条第１项无条件退货，且全额退费。 消保会表示，虽然目前年菜型录尚非食品卫生管理法之规范，惟依据食品卫生管理法第 １７条之精神及消费者保护法第４条、第５条规定，为提供消费者充分与正确之资讯， 俾能让消费者采取正确合理之消费行为，仍请主管机关行政院卫生署能够督促业者将上 述重要食品卫生资讯列入型录中，以利消费者选择，另外亦请经济部持续加强业者非即 食年菜退货应符合消保法规定之宣导。为避免相关消费纠纷，业者仍应明确记载食品卫 生标示及符合消保法规定退货机制，以避免不必要之误会及纠纷产生。 消保官在检视型录时还意外发现，很多业者不只透过一家通路铺货，结果很可能出现同 一名掌厨师傅推出完全相同的菜色但价格却不一的情况，消保官呼吁呼吁消费大众以邮 购方式购买年菜时仍应货比三家不吃亏，不应仓促下购买，多听业者说明，以了解本身 权益，对於业者型录中食品卫生标示及退货说明最好看仔细，以了解本身权益，避免权 利受损。 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

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