我们最近遇到了一个麻烦的消费问题， 是否能够请各位帮帮忙，给我们一些建议! (文章很长，希望大家能耐心看下去...) ------------------------------------------------------------------------- 事情是发生在2005年6月6日。 我妈妈一直都是达克公爵皮件的爱用者， 去年因为皮件的内衬破损， 所以，2005年6月6日。 我送去台北市内湖区德安生活百货的达克公爵专柜维修， 当时，专柜林小姐说要送去维修场估价後再回报给我们， 打从报价开始却未曾回电， 都是我们每个月打电话去了解维修进度， 去年10月我再去问的时候， 他告诉我们： 由於总公司发生一些财务问题， 而我们的皮件已经送到工厂了， 要等公司状况处理稳定後， 总公司通知，现在工厂那边已经没有营业， 所以，他也连络不上。 去年11月我又跑去百货公司去问这位林小姐， 他说要等12月公司的通知。 就这样我又再等了一个月， 12月29日打到德安生活百货的达克公爵专柜， 但是小姐已经换人了，公司也换由其他公司接管， 他们说之前的事情他们处理的方式是： 要我们凭维修单过去， 他们用六折的方式请客户选全新的商品。 他告诉我们： 总公司现在被查封而且负责人都躲起来了， 原先的总公司都没有人在， 所以，他们也拿不回我们的东西。 但是，我们觉得这样处理的方式非常不合理， 这家公司既然接管了达克公爵，应该要概括承受所有的内容， 更何况是客服的部分， 我们的东西拿不回来还要我们再花钱去买，要我们怎麽接受!! 隔天，12月30日， 我打电话到消保官那里问， 专员告诉我这件事情很有可能真的拿不回来了。 他教我寄存证信函过去， 可是原先的总公司依照专柜小姐告诉我的讯息， 现在那里都没有人，我寄过去真的有实质的意义吗??? 而且德安的专柜小姐完全“不愿透露现在接管公司的电话和地址”， 我到底该怎麽办? 同一天，我好不容易透过其他分店问出接管公司的电话， 打电话去问， 是一位连小姐接听，他请我将维修单传真过去，他再帮我们查， 可是...至今依旧没消息， 我很担心他们又一托再拖，最後又不了了之； 到现在他们依旧不闻不问，今天已经2006年1月8日了， 整件事情发生已过半年， 本来只是一件很单纯的事情造成现在变成心理负担， 对於这样的消费行为变的无从保障。 如果再等到原先总公司的负责人出面，不知要等到几时。 ---------------------------------------------------------------- 我相信一定还有一些像我们这样投诉无门的案例! 现在的我们只希望"拿回原件，没有维修也没关系 恳请大家帮忙，谢谢.. --

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