※ 引述《aibamiaka (瑶)》之铭言： : 我是就读於师范体系的大学生 : 平时校园内偶有书商摆摊卖套书(百科全书或绘本等) : 大概两周前 我在校园内经过摊位 : 看他们养的狗狗很可爱 就上前攀谈 : (我只有跟她聊关於狗狗的事 完全没说要买书) : 大概讲了半个多小时 她就问我对套书有没有兴趣 : 她开始不停的拿书来介绍 : 又讲了很久 : 盛情难却加上个性使然 : 便用分期付款 订了一套28本的套书(叫知识的○○ 後面两个字忘了) : 大概隔几天就收到整套书 : 翻了翻 发现她没有介绍到的书我都没兴趣 : 再仔细衡量一下发现一本八百多的书真的很贵 : 而且我在网路上 发现同样的书便宜了一两万 有种被骗的感觉 : 就决定要退书 : 我是星期二收到的 : 等到决定要退书时已经是星期五晚上 : 所以我并没有用电话知会当时的售货员及该公司 : 便用宅即便寄回原址 : 在隔周星期三 接到售货员的电话 : 说什麽有人退书是公司首例 很错愕 : 还说我在网路上看到较便宜的书会服务品质不好 之类之类的 : 在当天下午便约当面谈话 : 一开始她还很好言好语 问我详细原因 : 我就说主要是因为经济因素 (我要补习又是一笔花费之类的) : 讲到後面就开始讲她的愤怒 说什麽公司开会被同仁询问 : 不受到尊重 原本想不让我退之类的 当然语气还是颇平和啦 只是强硬点 : 因为之前在电话中说明头期款退款的部分 : 她便拿出钱 并要我签收据 : 签完後我就问 那寄书回去的邮资 : 是不是也应该要你们公司付呢? : 她吓到 说书寄来的邮资已经是公司支付 : 又举网路购物当例子 说难不成游资是卖方付吗等等 : 不过我还是印了收据给她 请她帮我争取 : 在昨天 我接到她的电话 说公司方面觉得很没道理 : 为什麽有这等奇怪要求 : 她还说很多消费者都弄错七天内退货的规定 : 她也没找到证明应该公司支付邮资的规定的资料 : 所以我就上来问各位版众大大啦 : 到底是我真的弄错访问买卖的规定了吗 : 因为她还说 本来头期款是不能退的 : 唉呀 我都快被搞糊涂了啦... : 麻烦各位解答了 先拜谢 我想应该是那位销售员不懂7天的规定吧.... 消保法对於访问买卖给予消费者的保护是 7天的犹豫期间无须任何理由解除契约 同时厂商有收回的义务~ 他说网路购物的部分是指消费者购买商品自行负担运费 并不是消费者退回商品自行负担运费, 因此你寄回去的运费应该由该公司负担... 而这不需要该公司有任何规定... 消保法已经明定这样的方式了..... --

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