作者fullmoney (失血)
看板consumer
标题Re: [纠纷] 有关套书退货的疑问
时间Mon Dec 19 11:27:28 2005
※ 引述《aibamiaka (瑶)》之铭言:
: 我是就读於师范体系的大学生
: 平时校园内偶有书商摆摊卖套书(百科全书或绘本等)
: 大概两周前 我在校园内经过摊位
: 看他们养的狗狗很可爱 就上前攀谈
: (我只有跟她聊关於狗狗的事 完全没说要买书)
: 大概讲了半个多小时 她就问我对套书有没有兴趣
: 她开始不停的拿书来介绍
: 又讲了很久
: 盛情难却加上个性使然
: 便用分期付款 订了一套28本的套书(叫知识的○○ 後面两个字忘了)
: 大概隔几天就收到整套书
: 翻了翻 发现她没有介绍到的书我都没兴趣
: 再仔细衡量一下发现一本八百多的书真的很贵
: 而且我在网路上 发现同样的书便宜了一两万 有种被骗的感觉
: 就决定要退书
: 我是星期二收到的
: 等到决定要退书时已经是星期五晚上
: 所以我并没有用电话知会当时的售货员及该公司
: 便用宅即便寄回原址
: 在隔周星期三 接到售货员的电话
: 说什麽有人退书是公司首例 很错愕
: 还说我在网路上看到较便宜的书会服务品质不好 之类之类的
: 在当天下午便约当面谈话
: 一开始她还很好言好语 问我详细原因
: 我就说主要是因为经济因素 (我要补习又是一笔花费之类的)
: 讲到後面就开始讲她的愤怒 说什麽公司开会被同仁询问
: 不受到尊重 原本想不让我退之类的 当然语气还是颇平和啦 只是强硬点
: 因为之前在电话中说明头期款退款的部分
: 她便拿出钱 并要我签收据
: 签完後我就问 那寄书回去的邮资
: 是不是也应该要你们公司付呢?
: 她吓到 说书寄来的邮资已经是公司支付
: 又举网路购物当例子 说难不成游资是卖方付吗等等
: 不过我还是印了收据给她 请她帮我争取
: 在昨天 我接到她的电话 说公司方面觉得很没道理
: 为什麽有这等奇怪要求
: 她还说很多消费者都弄错七天内退货的规定
: 她也没找到证明应该公司支付邮资的规定的资料
: 所以我就上来问各位版众大大啦
: 到底是我真的弄错访问买卖的规定了吗
: 因为她还说 本来头期款是不能退的
: 唉呀 我都快被搞糊涂了啦...
: 麻烦各位解答了 先拜谢
我想应该是那位销售员不懂7天的规定吧....
消保法对於访问买卖给予消费者的保护是
7天的犹豫期间无须任何理由解除契约
同时厂商有收回的义务~
他说网路购物的部分是指消费者购买商品自行负担运费
并不是消费者退回商品自行负担运费,
因此你寄回去的运费应该由该公司负担...
而这不需要该公司有任何规定...
消保法已经明定这样的方式了.....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.185.99
1F:推 nottem:销售员应知道只是装傻,或当然故意跟你说不能退..... 12/19 11:41