今天得到一个消息，某一个购物网站误将原价1950的物品，误植为195元。我当下 就直接刷了一个。这次购物(也可以说是踩地雷XD)的重点不在於买不买得到东西 ，老实说这东西我其实用不着，我比较有兴趣的是，厂商会怎麽处理这件事情， 是和之前Canon一样，亏损全吃下来。只要订购成功，那麽一律一折大放送，而亏 损的部份就打落门牙和血吞的一律承担下来，只怕对自己的商誉造成一丝丝的损 害。还是像PxHome Online一样，坚持不出货，只肯以赠品替代，同时也有与坚持 要求出货的消费者们打官司的准备。 当时的累积的订购单编号，我已经排到6100号之後了，以我之前的6100张单子来计 算的话，一笔单就算只订购一个，厂商即将面临的亏损也至少有百万元之谱！我也 在其它的论坛中得知，有人一口气刷了数十个产品，所以我想这次的厂商如果要认 赔卖出，那麽这次失误所造成的亏损绝对超过150万元。 在晚上的时候。厂商开始动作，但这一家厂商的做法算是出我意料之外，厂商直接 窜改订单价格以及更正网站上的标价。而我在交易成功後，我把交易成功的网页列 印下来，为的就是预防厂商届时不认帐。同时一并将该网页储存下来，接着与信用 卡公司确认该次交易的授权已经成功，而该授权的费用不会因为厂商片面的修改而 改变其授权的总额。 而我在稍早有浏览了一下厂商的整个网页，发现这个网站并没有任何对於交易的宣 告，连厂商一贯用来保护自身的"一切交易，厂商保留出货与否的权利"的相关宣告 都没有。单纯的就是一种刷卡付费的交易行为，所以在我的观念里，只要本次交易 授权成功之後，即代表买方已经尽了支付价金的义务。相对的厂商就必需要履行它 出货的义务，而现在这种片面的私下修改网页的部份，似乎在法律上有其争议之处 (片面修改合约的价金部份，算是诈欺吗??)。 因为今天不是营业日，我还得等待厂商明天对於私下修改订单内容的解释以及该如 何处理这些订单的说法，所以趁着现在有一点空闲时间，将案件放到板上，看看大 家对这种的交易问题，在基於保护消费者的原则下，消费者将会拥有什麽样的权利 以及应该要注意的细节问题做一番讨论。 我认为在保护消费者的原则之下，卖方应该要概括承受其损失。而内部再进行损失 的提列或者是向疏失的员工索回其中差额(有可能会走法律徒径)，同时在可能的情 况下，尽力的与消费者达到和解(也许是赠品或者是其它补偿，除非消费者坚持一 定要完成交易)。PxHome Online那种与消费者对簿公堂或者是直接不认帐的做法， 我认为是最差的处理方法。另外厂商"先行扣款"再决定"出货与否"的做法，相对於 消费者，还是有不利的地方。(尤其是使用转帐支付货款的消费者，东西都还没收 到，就先赔上了18元的转帐手续费)。 这个有点类似当初屈臣氏标价与发票打出来的价格不同的争议，有人选择退货，有 人坚持屈臣氏一定要照标价卖，否则就是广告不实(这部份至今似乎仍然没有人提 出相关条文证明屈臣氏一定要照标价卖出否则就牵涉到标价不实的部份)。而消费 者遇到这种状况时，又该怎麽样的去坚持立场，要求厂商履行出货的义务呢?? -- ╭─────╮◢██████████████◣ 批踢踢实业坊 │嘿!!我们一│ █ ◢▇ㄢ◣ █ █ → (C) 【 分组讨论区 】 │起回家吧!!│ █ ◥◤◤◥◤ █ █ → 10 生活娱乐馆 ╰────╭╯ █◤ ‧◢‧ ◥█ █ → Life_Info 日常资讯站 ╰ █▌─◢◣╯ █ █ → car-pool ◢ F. ◣我在 共乘板car-pool 等你喔~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.51.72 ※ 编辑: baijee 来自: 59.105.51.72 (12/12 03:50) ※ 编辑: baijee 来自: 59.105.51.72 (12/12 03:53)