作者agigi (娃娃脸...=.=)
看板consumer
标题[纠纷] 卖家坚持不退钱该怎麽办?
时间Tue Dec 6 15:38:15 2005
我男友10月中旬买了一组车灯
对方在卖场及关於我有说明"三个月保固"
因为10月天气大都晴朗 但是11月开始天气转阴湿气变重
那组灯的其中一只竟然有水气渗入 而且是很夸张的水滴状会流下来的
赶紧通知卖家 他也说可以换 於是过两天他请快递送新的来把瑕疵品换回去
在这一个礼拜间 天气时好时坏
有天下大雨我男友载我去上课 回家之後看灯又渗水气
已经换了两次都还是这样 加上灯壳若渗水气 灯泡很容易坏掉
於是要求退货退款
我们一直联络卖家 请他回电 但是他很奇怪一直用评价来回应
我们电话打过去 也一直都是关机 於是我跟男友很火
他一直都不用电话联络 说有打来 但我男友手机根本没有他来电纪录!
然後就彼此就开始在评价一下意见一下回覆
他其中有说到:愿意退钱
但是昨天他又改变心意 说要寄灯给我们
要我们收到货之後把第二次瑕疵品给快递
我们更生气!之前是他自己说要退钱 我们也对他的东西失去信心
所以就想退钱就算了
他现在改变心意也没有事先跟我们来电商量 一切都是卖家自己决定这样
我们已经不想跟他买东西了 因为灯壳一直拆换很麻烦
他现在就是不退钱 还说若我们拒收货就算了 态度很强硬
虽然他在评价的回答都是好声好气 但後来去电跟他联络 完全不是这麽回事
更令人气愤的是 他说他已经花了很多运费了
若我们还不满意他的处理方式他也没办法
拜托!东西坏掉是买家的错还是卖家该负责的?!运费这种事情难道还要买家出吗?
东西本身有瑕疵是事实 还好像怪我们花他这麽多运费似的!
现在就是卡他不愿意退钱 但是我们也绝不接受他寄来的灯
原因1:已更换第二次还是会进水 我不相信他的品质
(更好笑的是,他在电话中竟然说:灯壳进水气是正常的事!!)
进到水滴下来难道是正常的吗??!!
原因2:他这次擅自作主寄灯来 根本没经过买家同意也没商量!
原先他自己说好的要"退钱" 现在又一再反覆!
请问大家 遇到这样卖家该怎麽办?
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