我是一个拍卖的卖家，之前有个买家在11/3下标，要隔天(11/4)收到东西 我跟他说要下午前汇款，我才能在5:00之前帮他寄出 ，这样隔天才会到 买家很配合的完成了汇款，我也赶紧在4:00的时候就帮他寄出 该时我又再与全家的店员确认一次 他跟我说5:00之前寄出肯定隔天送到，我也就放心的寄了。 隔天(11/4)中午我的买家打电话给我，问我商品是否刚刚才寄出 我跟他讲不可能，我真的昨天就寄出了，而且宅配收据上有收件日与收件时可以证明 买家才说，刚刚宅配公司打电话给他，跟他讲货品明天(11/5)才会送达 所以他打电话给我询问一下到底是什麽状况，顺便跟我要收据单号 因为我每天会换不同的包包去上班，才发现我的宅配收据在前一天背的包包里 所以就直接去我寄件的那间全家跟他要收据。 到了全家我跟店员说我昨天(11/3)5:00前来寄件，收据掉了要来查他的存底 他知道了我是昨天的寄件者後，拿出宅配来全家收件的单据 表示11/3下午5:00宅配并没有去收货，而是到11/4上午才来领昨天的货 可能会对我造成寄件延迟的问题。 真的是当场点点点......我没有怒骂全家店员，还谢谢他跟我说明了这点 因为我不知道宅配在下午没有去全家收件，到底是全家的问题还是宅配的问题?? 若是宅配应该每天下午到各收件点去拿货，但宅配昨天却没有，那是宅配失职 但若是全家有货才会通知宅配下午5:00来拿货，但全家却没有在当天通知宅配 就是全家的问题了 现在我想请问的是: 1.台湾宅配通跟全家的寄送件流程是我上述的哪种呢? 2.我没有任何地址写错、货品没包装好的问题 非常确定是全家跟宅配这一环出了问题导致我的货物延迟寄达 在厘清责任後我可以要求赔偿吗?? (因为他们破坏了我的承诺，以及我对他们的信任) 谢谢 -- 认识真相的主要障碍，不是假象，而是似是而非的真相。 --

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