另一个牵涉到退费的问题是我们的租车 当初旅行社给的方案是两个人一天一台 Ecnomy 租金是 $35/天 如果要改成其他大小的车型 需要补差价 例如：Midsize旅行社报价是 $46/天 如果我要将 Ecnomy 换成 Midsize 我需要补差额 $11/天 这些是在台湾的时候旅行社小姐提供的资料 後来到了夏威夷当地接洽租车公司 其中我们在可爱岛的两天租车部分出了问题 起因是租车公司查不到第二台车的资料 只查到我跟我男友一台车的资料 而且资料也是不正确的 是 Midsize一台/两天而非当初的Ecnomy 我们接受了一台 Midsize 的预约记录 原因是 1.如果我们当场需要取消这台Midsize改成我们原本的Ecnomy 我们需要负担取消预约记录的手续费 2.当初还在台湾协调的时候，就跟小姐提过我们想改成一台Midsize的车 只是後来又变回最原始的套装方案--两人一台Ecnomy 到了租车公司柜台发现记录是一台Midsize的时候 我们自己是猜想： 一是可能小姐还没改回记录抑或是他们作业上有DELAY 二来可能是旅行社给我们的一点点小 Bonus，毕竟这也没有差别多少。 因为在当地租车公司的作业模式也是如此，如果客人预定的车型当场没 有车了，只要是 Fullsize以下的都可以让客人自由选择。 於是在可爱岛的两天，我们开了一台 Midsize 的走 但是我们自己心里希望旅行社可以退回另一台车子的差额给我们 因为我们并没有开两台车走，预约记录有问题不是我们造成的 当场我们也因为要查询预约记录，柜台服务人员几乎耐心尽失，我们也耗了很多时间 Orz ======================回台湾的分隔线=========================================== 回到台湾後～这件事情跟火山单车的事情一并向旅行社反应商量退费事宜 旅行社也主动表示预约出问题是他们的疏忽 愿意退费 但是只愿意退我们金额如下： (35x2x2)(Ecnomy两台两天的租金)-(46x1x2)(後来开走的Midsize一台两天的租金)=$48 老实说我很不满意 我当场会选择开走那台预约记录中的 Midszie原因是 如果我要取消我就要负担手续费 再者租车公司也是看着预约记录做事情，问他们一概一问三不知 如果这样的结果是我们要负担这台车的租金，似乎有点马後炮 因此我向旅行社反映我并不能接受他们这样的算法 我不是奥客 我甚至认为接洽旅行社这类的服务业 其实穿说了就是买 KiMoJi 服务业的收费没有一个明订抑或实际看得到的标准 完全在於服务业所提供完善服务 如果旅行社今天为了收取他认为他自己应得的服务费 却用这样的方式来向我要钱 老实说我很不甘愿 不知道网友们看了有没有什麽意见或建议 谢谢大家 --

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