就"情""理"二方面来说 我觉得你太执着於"情"这方面了 其实我不太懂你所谓的消费者的义务是指？ 消费者的义务是指事先应做好功课吗？ 也许这就是你所指的消费者义务 但如果该店家并未自行标榜"三天内可换货" 今天消费者若未做好功课而购买了不合用之商品 很抱歉！进版画面就写的很清楚 若非邮购或访问买卖，除了瑕疵故障 该消费者请自认倒楣 这种情况，消费者有没有尽到所谓的"义务" 其实店家也不用去管，不是吗？ 反正买错，消费者自行要承担 这是第一种情况 但这则讨论是，该店家自行多订了一条规则--"三日内可换货" 这是第二种情况 今天我没去过这家卖场，假设该卖场并未加上任何但书 那麽，该卖场便要遵行这条规则 不管该消费者是否有尽到所谓的"义务" 消费者该尽的义务重要吗？ 以前後两种情况来看，对店家来说都不重要 那是消费者自己的事 当然，现实生活中若店家帮助消费者了解商品 或消费者自行做好功课会比较好 但那省下的，只是"麻烦" 第一种情况，消费者买错来换 店家有权可以拒绝，就算搬出消基会也一样 第二种情况，消费者买错来换 店家一样可以拒绝，但闹到消基会消保会 那边比较有利－－消费者 当然现实生活中所遇到的情况通常会复杂许多 例如第一种情况，店家也许会斟酌情况给予换货 第二种情况，也许消费者会自认理亏或懒得吵 而未行使店家给予他可换货之权利 情理两方面 在现实中多半会折衷取对两方皆有利或损失较小的方式 但若真的店家与消费者意见不合 那麽最後也只能依法律解决 也就是今天你若真的找到你所说的 "三天内可换货"且未加任何但书的店家 你要行使你的权利有何不可？ 虽然要遇到从头到尾都很阿莎力的店家可能有点难 但真的闹到双方有不愉快的场面发生 多花的时间精力，如果你愿意接受 放心！最後你还是可以如愿以偿 我是没遇过这种店家啦！ 一直觉得在台湾这种店家要很有勇气才行= = 不过推文中也有人提到有店家这麽做 只要你愿意的话 情理情理，闹到最後还是得用"理"字来解决 还是能符合你的要求 看你愿不愿意罢了 --

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