对於消费者的权益，其实个人并不认同r855098板友的态度。 我们从原文来看，可以得知包装上写明「3天内可凭发票与完整包装退货」 而且厂商又没有写到不得换其他种类产品，也没写到仅能换一次。 再加上店员也没有提出其他附加的规则，因此单纯就这点来说， 不管消费者好还是不好，他就是可以换货 （不过，既然可以退货，态度又这麽差，原po怎不选择退钱就算了？） 当厂商要做更高规格的「服务」，他就必须要负担一些风险， 比如说，我常听到国外有一定时间内，可以无条件退货。 就有人参加party，买下昂贵的衣服，然後party结束後再去退货。 这个消费者问题大不大？当然很大，但就权益来看，是合法的行为 那最多也只有道德上的问题。 而今天原po不管态度如何，是不是拗客，这都与他该得的权益无关。 总之，就这件事情上，那店员是理亏的。 而事实上，保固好也是有代价的。 之前看一个数位相机的讨论，那时canon 300d台湾要三万多 但澳州有卖五万多，最主要的原因，是他提供了三年无条件换新保固。（时间有点忘 了，有点不太确定是不是三年，先假设是吧） 如果你在这三年内把相机操坏了，他就是换一台新的给你。 会不会有消费者用二年又十一个月，然後想办法把它操坏？我想那一定是有的 不管消费者是不是别有居心，但这都是合法的范围。 至於嘘legist板友？我想，这样就有点过度了，毕竟只是观点的讨论 若观点不合，回个文就是了。 虽然个人遇到这种事情，与legist板友处理方式不同 但就我来看，那篇还颇为经典。 ------------------------------------------------------ 但从实务上来看r855098的看法，个人是赞同的。 之所以赞同，乃是因为台湾消费环境并不是那麽好的。 并不是服务好，态度佳的店才能生存， 这样的店搞不好是最快倒的一种。 能够生存下来的店，都有他的理由 不过，很遗憾的是，往往主要原因都不是因为他服务好，态度佳。 说白了，台湾的黑店很多，今天在店面购物，一旦遇到问题，几乎就是受气再受气。 因此被逼得要做一些功课。 甚至，我也不要说黑店好了。 就以之前有板友发生的事情来看 有人买个便宜的MP3，结果用不到一周就坏了，交给店家，送的速度很慢 然後送回来，还是坏的！ 那…这样的情形要怎办？ 再送吗？店家也愿意送，厂商维修能力不佳，要怎办？ 这就已经不是消保的问题了，变成是有没有做功课的问题。 而事实上，有不少购物问题，几乎都是买了才後悔，而非是产品瑕疵 就一般店头买卖而言，是没有退货的机会。 换句话说，就变成只能自认倒楣。 个人在LCD板看过一些板友相关文章，也难过他们遇到一些状况 因此做功课，事实上是很重要的一件事情。 ---------------------------------------------------- 再回到原po的状况 店家就已经自己宣称可以三天内退货了 所以就定义来说，个人是认为可以算黑店了。 所以原po没错，另外，若这家是连锁店，那一定是可以投诉 因为也有可能是店员的个人行为。 不过，最後事情还是已经解决了。如果真的有警察来，我想，原po站得住脚。 单从原文来看，就可以感受到这个店家（或是说店员？）并不是那麽地好。 感觉可退货只是行销手法，并不是那麽确实在执行。 所以，除非你是打算要伸张消保意识。 不然，没有一定信誉的店家说可以无条件退货 也不能就此放心，如果发生了纠纷，也是要花心思处理。 -- 欢迎来到以下六板： PhotoCritic（相片批评室） A_Beginner（电脑入门者） Liu （虾米族乐园） key_mou_pad（键．鼠．板） LCD （液晶萤幕） consumer（消费者保护板） --

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