故事有点长喔~~~~请大家耐心看罗!!^^ 今天 我和男友去逛台中衣蝶 我们本来就想去看看牛仔裤 最近正想买呢~ 先在7楼看到了漂亮的项链 正好在特卖唷~ 可是无法决定要买哪一条 小姐很热心的介绍 她看到我的项链是亮面的 就推荐我选雾面的 可是我觉得两条都好棒喔 实在不知道怎麽办 我问他 真的是纯银的吗? 她笑笑的说 很不敢相信吧~~~现在特价唷~~ 我觉得她好可爱喔^^ 也好亲切喔!! 我至少和男友在那里比啊比 比了20分钟 实在不好意思 就和小姐说 我们考虑ㄧ下唷 就离开了 後来我还跑回去和她买了两条呢!!不只是因为喜欢 也是因为她真的很亲切 她从没说过 要我ㄧ次带两条的话 只是很认真的帮我做比较 真的很喜欢和她说话的感觉 到了8楼 体育用品层 我先到brappers试穿了一件小姐推荐的牛仔裤 觉得很棒~~~~~~~~~ 可是我想比较一下其他家的 就和他说 我考虑ㄧ下喔 谢谢!! 我也去试穿了blue way的新款 试了两件 可是没brapper那件那麽喜欢 可是blue way的小姐好亲切喔~~~~~ 我和他说 我考虑ㄧ下唷 谢谢!! 她就笑笑的说 喜欢的话 要再来看喔! ^^ 突然觉得那件牛仔裤 就好看很多很多 重点来了~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我和男友商量好 要买那件brappers後 我回到brappers问刚刚的小姐说 请问 我刚试穿的那件型号多少呢? 她说 "你想干什麽?" 干麻知道型号? 我傻眼了 我说 我要问我刚刚试穿的是哪一件啊? 她说 就那些啊(指身後那ㄧ堆) 我就默默走了 後来我很不甘心 请我男友 再去ㄧ次 我是请他 去和他说 我没有要怎样 不用这麽凶 可是我男友 也被她气回来 因为那小姐 也是死都不肯说 就ㄧ直说"就是那一些啊" 最後还拿一件 根本不是我试穿的给他 我听了很气 马上走回去 和她说 我只是想问问看其他朋友 有没有穿过 感觉怎样 我并没有要怎样好吗? 她就说 " 型号是我们公司的机密" 我说 不是这样吧 我又不是没买过 她看我最後生气了 就说"啊就是xxxxxx啊" 我说 是你态度的问题耶 她就ㄧ直说"阿就xxxxxx啊" ㄧ付施舍给我的样子 我瞪她ㄧ眼就走了 我实在很生气 因为上星期我和男友才和她买了两件羽绒外套 为什麽突然就翻脸了....... 我到楼下一楼去客诉她 因为我真的很闷 客服小姐态度超好 马上留下我的资料和发生什麽事 请我稍坐一会 马上通知楼管来处理 我坐了大概10分钟 楼管马上来了 ㄧ直站着和我鞠躬 抱歉 我请她赶快坐下来 就和她再说一次原委 她说 她已经刚刚去了解过了 她替那位小姐和我说抱歉 其实那小姐很自私 是希望我只和她买 不希望我去别处或网路上买 我说 我了解 我客诉她 只是希望她注意自己的态度让我很不舒服 而且不希望以後会有别的顾客和我ㄧ样 我和楼管讲的很愉快 因为我心情好多了 不闷了 我还和她说七楼那个卖项链的小姐很亲切 我很喜欢 也告诉她 我很喜欢衣蝶 几乎每星期都来逛街 买东西 吃饭 我特别喜欢哪几柜的小姐 楼管最後还很亲切的送我毛巾做小礼物唷^^ 以前的我啊~~ 遇到态度恶劣的小姐 总是只能摸摸鼻子 回家自己闷很久 气很久 但那又怎样呢! 我觉得应该要清楚地告诉她 她哪里不对 让人感觉不舒服 也希望让大家以後都不会遇到这样的感觉 改善服务品质 至少 我回家後的感觉好很多 心情好很多 也不会对brappers或是衣蝶 心里有很闷很怨的感觉 下次还是可以轻松的再踏进去消费 (虽然我不想再去衣蝶的brappers了) 总之呢!我想在想要有亲切合理的服务前呢! 是需要有相对的对待! 客人相对地也是要有好态度 才会有相对等的服务 就算得到恶劣的回应 至少也问心无愧 但也绝对不要让自己闷着委屈 还是有客诉这个管道可以利用 (虽然我不知道效果是多少) 希望大家都可以消费愉快罗~~~~~~~~~~~ p.s 太感谢看到最後的人罗!!o^____________^o --

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