※ 引述《breakstars (一口苹果)》之铭言： : ※ 引述《lesfilm (pocaca)》之铭言： : : 我在大卖场买了一瓶爱x味榛果巧克力口味的高原鲜奶， : : 保存期限是到九月二十九号， : : 因为牛奶是已经开过的了， : : 可以有任何赔偿吗？ : 应该可以拿到大卖场换 : 之前我也是在超商买了一罐鲜奶 : 拿回家倒出来里面是结块的~ : 拿发票和鲜奶回去换 : 老板就换一瓶给我~ : 不过我当时怕其他罐也会有问题 : 就换了等值的其他商品 : 好像超商可以把你退回去的货 再退给厂商 : 所以对她们不会有损失吧 我们家也遇过几次这类的问题 就是从卖场买来的鲜乳类产品在未超过保存期限内就坏掉 印象中光泉、统一都遇过一次 拨打客服专线，多半会得到不错的回应 而他们的作法就是找当区负责的人带相同的产品（有时一换一有时会多送一两样） 送到我们家来跟我们换那瓶有问题的牛奶 跟他们聊天也多少知道 像这类产品，纵使出品到卖场这段路可以确保低温保存 但卖场常会因为排不下而没有直接上架，就摆在架子旁边用冰块堆着之类的 又或者其他消费者挑挑选选当中有离开该保存的温度 以及消费者买回家这段路程的温度和家里冰箱的保存问题 都是有可能造成鲜奶类产品未到期却坏掉的情形 这类问题碰过这几次，接电话的客服跟来处理的专员态度其实都蛮不错的 当然他们会希望我们保存他们坏掉的那瓶产品， 好让他们带回去化验或是做经验参考之类的 不知道现在回po这篇还来不来得及 原po请不要把牛奶丢掉，试着打电话问问看 就算对方不赔偿，起码我们尽到消费者义务跟他们建议产品的问题 我想对方应该会很乐於回应的 毕竟他们没必要为了一瓶几十块钱的产品而让消费者失去信心哩 :) --

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