我在网上定了环亚假日大饭店的住宿券, 因为在易游网的网页上有显示说还有几间的余额, 加上我晚上打到饭店时, 因为是晚上的时间, 所以他要我先购买到住宿券隔日再致电到订房组订房, 於是我就先付费购买了住宿券, 但是隔天我打到饭店, 却得到饭店全馆客满的讯息, 於是我便写信到易游网寻求解决方案, 我一开始并不要求退费, 只希望可以将款项移到我订购其他房间使用, 但是小姐却只有书信和简讯通知, 我必须自己采取主动打到易游网这边询问, 小姐说因为我是在晚上订购此项产品, 因为她已经下班, 所以他并无法先向我告知种种规定, 加上我已经线上刷卡付款, 所以不能取消订单, 这样的感觉像是我晚上上网订购产品是我应当自行负责一样? 而且还活该呆呆地像笨蛋先付钱 但是易游网晚上确实没有服务人员上班, 当我有疑问时, 我又该谘询谁? 而且我为求付款迅速,选择线上刷卡负费导致订单无法取消又是我的责任吗? 我真的很不能理解小姐用这样的理论跟我解释. 让我越想越不透, 也越来越不满易游网的处理态度, 我不相信没有不能取消的订单, 饭店的住宿券只要未经使用应该都有可以退费的空间, 我一开始的要求并不是退费,可以接受若有其他饭店的选择, 我甚至愿意另外加价, 但是易游网始终却都不闻不问, 我相信我不会是第一个反应这个问题的客人 经过一整各事件, 对易游网真是怒到极点说!!!!!! 有没有人可以教教我我现在该如何处理会更好啊 ??? 我真的很想要跟她们好好理论一下 >_______________< --

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