大家好,小弟最近和雄狮旅行社有点纠纷,想来请问一下: 我和女友订了雄狮的 "哈东京风情之旅5天" http://www.liontravel.com/erp/exhtml/SJP05TT30.asp 预订9/6出团. 我们在8/2X(忘了)向于姓业务员下订,然後就展开了受气+不安的过程. 他们目前让我很不高兴的地方有: (1)我在8/2X日下订,随後于就常常打电话来给我,只为了 a.讨证件 b.讨钱 对於相关的行程询问他全不知道. (2)于跟我保证说明会全部行程都会确定. 8/30(七天前)我想说第一次出国,特地排开别的事去所谓的 "行前说明会" , 结果给我一堆废纸,上面全部是 "尚未确定" , 跟网路列印下来的东西没有两样! (3)说明会前,于要我听完後过去找他一下,我还以为有什麽事, 结果他人明明在但是连过来都没有,只在电话里叫门口的跟我们要钱,感觉很不好. (我还笨笨把钱交出去!! 应该要看到确定行程才给的) (4)我女友是非常喜欢Kitty的人,自从订完後他就常常上网看那些景点, 9/01,她很惊讶打电话告诉我,她发现Hello Kitty乐园在我们当天行程是休息的! KT乐园一次就公布半年的休馆日,我认为旅行社排团时就应该要知道, 但是他们之前没有跟我们说,我连忙打电话去答录机留话,到现在都没有回覆. (5)9/02,因为是周五,我怕六日找不到人,连忙再次主动告知他们, 好不容易在下午收到了 "确定行程" ,中间三天是更动过的内容, 我细细读了一遍,竟然发现第二天和第四天是一模一样的! 这时候我就很不高兴,打电话回去问他们在搞什麽鬼, 他们就一直传 "更新的" 行程来,下午我手边有三份一样错的行程 -_- (6)我打电话到客服部大骂,客服说会帮我问清楚怎麽回事, 但是他们不让我解约 T_T 承诺6点前回我电话,完全没有! 结果只打给我女友,看她好讲话给她摸摸头. (7)我晚上打电话去,值班人员跟我说客服已经下班. 我把上面我不满意的地方完全说了一次,那个值班人员说, 他先帮我搞定行程,说 "我特别拦下要走的产品部同仁请他修改喔!" , 结果又传真来两份错的,还错不一样地方. 不过他帮我找到客服部主管,我叫他下周一一上班就给我电话. (8)我虽然不能说他们公司恶整旅客,但是看他们人这麽鸟, 我已经很难相信他们会给我什麽旅游安全了, 而且之前其实差不多撕破脸了,我威胁要找朋友让他们上报. 唉,我6号就要走,但是确定行程现在还没有,说要5号才会给我, 这是合理的吗? 我还能主张什麽权利或补偿呢? 可以要求解约吗? 唉~ --

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