中时电子报 2004.10.01 电话承揽寿险 保户必须签名 　张明晖／台北报导　有监於电话行销招揽寿险业务，发生保单确认有效与否的纷争案 例，金管会日前行文各保险公司及保险经代公司，要求寿险业以电话行销方式招揽保险 契约，应尊重保户权益，必须取得保户同意并「亲自签名」的字据，至於原本以电话录 音的方式，不列入确认的范围。 　多家以电话行销为主体的寿险公司，对於金管会变更保单的确认方式及程序，认为限 制保户必须签名的条件，增加寿险保单行销及保户的不方便性；这些寿险公司表示，在 金管会未调整放宽这项限制之前，有关电话行销业务的推动，将依金管会指示办理。 　寿险业表示，历年来寿险公司利用电话行销方式，招揽保险契约业务，以配合客户的 方便性为前提；为争取投保时效，除以传真方式确认投保契约之外，在电话线上现场录 音存证，亦列为确认投保的凭据。 　据了解，国内寿险市场推出电话行销，招揽寿险契约业务，以外商公司居多，诸如康 健人寿、佳迪福人寿与苏黎世人寿，均专攻电话行销；至於本国寿险公司有电话行销通 路者，为富邦人寿、远雄人寿等新设寿险公司，但也非主要销售通路。 　最近有某寿险公司的电话行销管道，与重量级的保户发生承保纠纷。该寿险公司指出 ，有经过电话录音的确认程序，但又提不出录音的证据；而保户指称未经其确认程序， 寿险公司即迳行在其帐户中扣款，因此一状告到金管会。 　虽然电话行销发生承保纠纷的案例并不多，但对於重量级保户的告状案件，金管会不 得不处理；日前甚至由主任委员龚照胜具名，正式发函给所有寿险公司、产险公司、保 险代理人及保险经纪人公司，强调以电话行销招揽保险契约业务，必须经保户同意及签 名确认程序，否则该契约视为无效。 ==== 所以我才建议 金管会银行局 + 金管会保险局 1. 跟保险局说：你没说要买保险、更没有签名，保险公司却私自扣款。 2. 跟银行局说：你未授权的情况下，该公司擅自向你的信用卡请款。 用力投诉下去，马上保险公司就向你道歉了。 -- さくら：我爱你 我的恋人 请再稍微等一等 我想要成长为 你心目中所想的女性 --

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