※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: cyliebe (....) 看板: Anti-ramp 标题: [心得]不要贪小便宜申办台新银行信用卡所附赠的"免费意外险" 时间: Wed Aug 31 12:05:47 2005 这件事情让我气了很久 也让我深知做人真的不可贪小便宜 因为去年底才刚回到台湾 (之前在海外念书，所以不知道台湾人心险恶) 好不容我终於办了人生第一张信用卡，台新银行的普卡 (没有薪资证明，之前要办卡都被拒绝 ><) 收到信用卡的同时，信封里还有一个小册子 就是大概介绍他们信用卡卡友可以享受卡些福利之类的东东 最後一页，是说如果回寄资料给"美商安达保险" 即可以获得一年免费的简易意外伤害险 这一年的保费是由台新银行帮我们负担的 有免费的当然好啊，当时我马上就回填了资料... 据他们所说这个免费的保险生效期是5月24日，她们收到我的资料的当天开始 结果大概在七月中旬左右 我接到一通自称是台新银行保险业务部的一个女生打来的电话，名叫谢X芳 她就跟我说她们已经收到我的资料 (我还正狐疑为什麽我寄资料之後都没消没息，连那个免费的保险生效了没都不知道) 所以要打来跟我再次确认资料 当然我就不疑有她...何况她可以正确地说出我信用卡卡号的前八码 我便跟着把後八码也念出来 而且我很清楚记得她告诉我，我这个保险是797元，会有300万元的理赔额度 第一年完全免费，是由台新银行帮我负担 第二年如果我想要续保，才需要每个月支付797元即可 我还特别再确认一次，她说一年之後保险快到期之前 他们会寄一份续约通知书给我 如果我不要续约，不需要回覆.... 而且谢X芳态度很亲切，还跟我拉咧了很久 还以为遇到不错的人 结果....天下没有白痴的午餐 鸟事发生了!! 还好我平常有养成上网看信用卡消费纪录的习惯 所以八月27日我一看到信用卡居然被扣了两次797元的款项 我马上打电话去台新询问 (虽然是24小时客服专线，还是让我等了快10分钟...-_-) 没想到台新的客服居然跟我说，不清楚他们公司和美商安达有这样子的合作 不过她给了我美商安达的客服电话 我隔天一大早起床就打电话过去 对方说，台新银行所帮我们承保的免费保险 原来额度只有17.5万(重大伤残或死亡才会理赔) 如果是搭乘大众运输工具而受伤，会多加17.5万 总共是35万的理赔金额，但一定要是意外才有理赔 而那个所谓300万的保额，就是自费的部分 第一次先扣两个月的保费，之後才逐月扣缴一次..... 我听到这里就很抓狂....因为他们自己都有当时打电话给我的通话纪录 我叫他们去给我查清楚 我根本没有承诺要保这个自费的部分 而且当时打电话给我的那个女生，完全没提到原来免费的额度只有35万 也没有尽到告知义务，说797元就是我现在要自费的部分 我说我要退保，他们说要调查清楚才能给我回覆 但是感觉上应该是可以退保 下午又一个自称是那个谢X芳专员的主管打给我 她一开始就说他们每一通电话都会有录音 还问我谢X芳打给我的时候有没有告诉我，我们的通话会录音起来 我说没有....她完全没跟我说有录音的事情 (我本来想她会不会在"提醒我"，说不定是我自己当时承诺但是忘记了...@@) 而且我很肯定告诉她，谢X芳并没有徵求我的同意，便擅自帮我加保 她说，但是她怎麽会有我的信用卡资料呢? 因为....他们的专员只能拿到客户信用卡卡号的 前~八~码~ 这时候我终於恍然大悟 难怪她当时可以毫无问题地说出我的卡号，因为她也只知道前八码数字 我就很生气地说，她会得到我後八码数字 是因为她跟我说要确认我的资料 我当时还很好奇地问她，你手边不是都有我的资料了吗? 为什麽还要再问依次 谢X芳说:喔，这是必要程序，为了确保资料的安全和您的权益....blah blah blah 真是气自己怎麽这麽嫩，人家这麽说就完全相信 根本不知道这就是她取得我卡号的方法!!! 我很坚持要退保，而且说你们大可以去调录音出来听 即使我不能完全记得我们的通话内容 但我很确定 1. 她并没有提到自费的部分，而我也没有答应要自费 2. 她是用"核对资料"的方式取得我的资料，并不是因为我要付费所以我给她资料 3. 她也没有提到会录音...美商安达的教育训练是不是有问题?! 那个主管只好说她会寄退保通知书给我，还是用限时挂号喔 可是到现在....过了三天还没收到....限时挂号会拖这麽久嘛? (我朋友从新竹寄挂号信给我，隔天早上就收到了) 我真的有受骗的感觉!! 非常生气!! 即使她可以让我退费，我还是得等到下下一期的帐单才可以看得到退款 因为又是一定的"行政程序"....X的 为什麽所有的机构，要收费的时候动作都超快 该吐钱的时候，却会卡在一堆行政程序上.....跟海啸慈善捐款一样嘛.... (sorry...因为太生气，所以离题了....) 总之奉劝大家，不要贪小便宜 更不要信任任何打电话来要跟你要个人资料的电话 诈骗的事情太多了，台湾真是令我失望啊!! --

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