转录中时电子报的新闻： 一年申诉近百件 电视购物三巨头 共签署诚信宣言 黄筱佩/台北报导 2005.08.18 中国时报 http://0rz.net/c50zL 漂亮的模特儿、舌灿莲花的主持人、被灯光照得闪亮的美丽商品，电视购物台成功 抓住消费者的视线，让消费者掏出钞票购物，业绩好得不得了，一台接着一台开。根据 消基会统计，去年电视购物的纠纷达百件，为数不小，消基会邀三大电视购物台的巨头 齐聚，签署「诚信经营宣言」，给消费者多点保障。 消基会董事长李凤翱表示，归类电视购物的纠纷类型，大致有三大类：资讯揭露不 清、商品品质不良、售後服务不佳。 消基会接过最离谱的申诉案例是：一位消费者透过电视购物频道订购「纤姿汤」二 盒，当货品寄到时，发现多送十四盒，且公司收取的货款也是十六盒价格。消费者向业 者反应，业者却坚持消费者订购数量十六盒没错，不能退货，强迫消费者必须如数支付 十六盒的钱。 消基会发现，电视购物业者推出的「赠品」或「折价券」也有资讯揭露严重不足的 问题。有位消费者申诉，电视购物频道业者在频道上强力促销，宣称购买冷暖气机即赠 送彩色双频手机。消费者一时心动，购买安装後，发现业者未依承诺给付赠品，只寄送 手机兑换券，必须另行支付搭配远传门号和月租费三百六十五元才可获赠手机。 如今电视购物进入「三强鼎立」的时代，继东森购物、富邦ＭＯＭＯ台之後，中信 ＶＩＶＡ也开台。消基会邀请三巨头共签「诚信经营宣言」，宣誓会完整揭露资讯、确 保商品品质、提供良好的售後服务，给消费者更良好的电视购物环境。 --

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