直销商品退货 业者应退还9成价 记者许俊杰／苗栗报导 苗栗县政府最近接获10多起直销消费纠纷案件，民众发现商品不实用时，业者都 以各种理由拒绝退货，或是以扣除佣金、手续费等理由，仅退回不到5成的购买金 ，消保官黄国梁表示，依公平交易法规定，业者应以商品价格百分九十买回。 黄国梁指出，最近接获两起民众透过直接购买电信节费器，以及12起买卖「生前 契约」的纠纷案。苗栗市的黄先生指称，他家里有8个人使用行动电话，加上家用 电话，1个月电话都7、8000元以上，有时上万元，上月有人直销节费器，宣称月 缴2000元，电话「打免惊」。 黄国梁说，业者要求预缴2年4万8000元费用，他依约定缴清後，发现电话转接耗时 ，而且通话品质奇差无比，要求退回，却遭到业者拒绝；另外林生先经营公司，也 为每个月上万元的电话费伤脑筋，听信直销的话装了节费器，使用後认为通话品质 影响生意，想退货却遭到拒绝。 黄国梁表示，生前契约12个纠纷案都是民众听从直销的上游宣称可「买3送1」、 「买4送1」，但花了10数万元後，想退回却遭业者拒绝，或称要扣除佣金等费用， 仅愿退不到5成的金额。 黄国梁指出，依公平交易法第23-1条、23-2条规定，自订约14日内解除契约，业者 应全额退费，若超过14日期限，应退回百分之九十的商品价格，因此他提醒消费者 可据此向行政院公平会提出诉愿，争取自身权益。 【2005/08/09 联合报】 ＠ http://udn.com 注:公平交易法~ 第 23- 1 条 多层次传销参加人得自订约日起十四日内以书面通知多层次传销 事业解除契约。 多层次传销事业应於契约解除生效後三十日内，接受参加人退货之申请，取回商 品或由参加人自行送回商品，并返还参加人於契约解除时所有商品之进货价金及 其他加入时给付之费用。 多层次传销事业依前项规定返还参加人所为之给付时，得扣除商品返还时已因可 归责於参加人之事由致商品毁损灭失之价值，及已因该进货而对参加人给付之奖 金或报酬。 前项之退货如系该事业取回者，并得扣除取回该商品所需运费。 第 23- 2 条 参加人於前条第一项解约权期间经过後，仍得随时以书面终止契 约，退出多层次传销计画或组织。 参加人依前项规定终止契约後三十日内，多层次传销事业应以参加人原购价格百 分之九十买回参加人所持有之商品。但得扣除已因该项交易而对参加人给付之奖 金或报酬，及取回商品之价值有减损时，其减损之价额。 -- 有空请来tax板与消费者保护板(consumer)坐坐~ --

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