※ 引述《nottem (黑黑属)》之铭言： : : 这个地方 : : 我补充一个後续可能的动作 : : 我先前购买一支手机 为瑕疵品(新品不良) : : 後来换货 又是瑕疵品 (新品不良) : : 店家不愿意退款 只愿意重新更换新物品 : : 我有向消保会申诉 谘询人员说这样不退款是不合理的 : : 因为连续换了两次 都是不良品 这样是可以要求退款的. : 我同意业者对於出售产品负有瑕疵担保的责任 : 也对於原PO所述连续换了新品都有瑕疵的情形感到遗憾 : 但我不太清楚的地方是 : 如果「连续换了两次都是不良品 可以要求退款的」之规定法源 : 不清楚那位谘询人员是怎麽告诉你的～ : 是否业者会这样就乖乖退款呢？（很疑惑....） : 如果那样产品在设计生产上即有严重瑕疵 : 这就不是换个新品就可以解决的事情 : 而且严重影响消费者的权益 : 最好是将这个情形告知消保官来进行了解 关於这个问题 我这几天得到答覆了 业者也退款了 我是不知道实际的处理模式是怎样 不过 的确的 我的问题 消保会帮我处理了 以後大家可以正视自己(纳税人)的权利...我是不懂法律啦 不过只要自己愿意打电话去询问相关问题 我想 她们都会很愿意帮忙的... 根据政府寄来的公文上面叙述的 上面是这样叙述的... 依据消保法第57条规定 企业经营者拒绝、规避或阻挠主管机关依第17条第3项 第三十三条或第三十八条规定所为之调查者，处新台币三万元以上三十万元 以下罚锾 -----------------------消保法 分隔线-------------------------- 第十　七条 中央主管机关得选择特定行业，公告规定其定型化契约应记载或不得记载之事项。 违反前项公告之定型化契约之一般条款无效。该定型化契约之效力依前条规定定之。 企业经营使用定型化契约者，主管机关得随时派员查核 第三十三条 直辖市或县（市）政府认为企业经营者提供之商品或服务有损害消费者生命、身体、健康或财产之虞者，应即进行调查。於调查完成後，得公开其经过及结果。 前项人员为调查时，应出示有关证件，其调查得依下列方式进行： 一. 向企业经营者或关系人查询。 二. 通知企业经营者或关系人到场陈述意见。 三. 通知企业经营者提出资料证明该商品或服务对於消费者生命、身体、健康或财产无损害之虞。 四. 派员前往企业经营者之事务所、营业所或其他有关场所进行调查。 五. 必要时，得就地抽样商品，加以检验。 第五十七条 企业经营者拒绝、规避或阻挠主管机关依第三十三条或 第三十八条规定所为之调查者，处新台币三万元以上三十万元以下罚锾。 -------------------------------------------------------------------------- 以上 给大家做个参考~~ --

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