转载行政院消费者保护委员会新闻稿（94.08.02） 租车有保障，骑车环岛旅游更逍遥—行政院消保会审议通过「机车租赁定型化契约范本」 暑假，正是学子们骑乘机车环岛旅游的好时光，然而在打算享受奔驰欢乐时，千万别因为 机车租赁坏了大好游兴。因此，为保障机车租赁消费者权益，及提供充分与正确资讯，交 通部研拟机车租赁定型化契约范本，经行政院消费者保护委员会（以下简称行政院消保会 ）於本（7）月28日第125次委员会议审议通过。 行政院消保会表示，本契约范本主要内容包括：１、明订双方同意租赁车辆类型及配件、 时间、使用里程及油料种类、交还车及续租方式、租赁金额、附加保险种类与保额等约定 ，２、严禁租赁车辆不得载送事项、从事用途及相关行驶规定，及对违反约定者之处分， ３、承租人应随身携带之资料，对租赁期间之停车费、通行费、违规罚锾等相关所衍生费 用，均应由承租人负担，４、严禁租赁车辆禁止出卖、质押、点当车辆等行为，承租人并 应善尽保管及维护责任，５、车辆发生擦撞或毁损之处理方式及所衍生之拖车费、修理费 、车辆修理期间之租金等费用之计算方式，６、如因可归责於承租人之事由致本车辆损坏 或失窃者，出租人得要求承租人负赔偿责任与并应偿付该期间之租金，７、租赁车辆如发 生故障，承租人可立即通知出租人处理，并得要求换车，８、明订承租人资料，出租人负 有保密义务，其租赁关系消灭後，所保有承租人之资料，出租人应返还或销毁等。 行政院消保会表示，本定型化契约范本，主要目的在明确业者与消费者双方之权利义务， 避免消费纠纷之产生，以达维护消费者之权益。同时，行政院消保会并呼吁业者在使用定 型化契约时，应注意契约条款符合消保法第11、12条规定之「平等互惠，诚信公平」原则 ；消费者在选择租赁业者签约时，务必要参考本契约范本，以维护自身之权益。 此外，行政院消保会亦提醒消费者，倘对於因机车租赁事件发生消费争议，或有相关消费 问题要谘询或申诉时，均可拨打「1950」全国性消费者服务专线电话转接各县市消费者服 务中心，或直接向各县市政府消费者保护官请求协助。 -- 第一次申诉--->上班时间电话拿起来拨打1950，直通各县（市）政府消费者服务中心。 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者得向企业经营者、消费者保护 团体或消费者服务中心或其分中心申诉。企业经营者对於消费者之申诉，应於申诉之日起 十五日内妥适处理之。 第二次申诉--->迳洽各直辖市、县（市）政府消费者保护官。 消费者依第一项申诉，未获妥适处理时，得向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。 --

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