如果原PO欲退货退款， 请把握邮购买卖处理时效（先别管客服回信了）， 并以书面（存证信函）要求退货退款。 另外下面把有影响消费权益且有违消保法的部分列出 希望原PO能获得妥善处理！ ※ 引述《peggyqoo (烤布丁(=‵′=))》之铭言： : 第一次po文，请求帮助>"< : --- : 昨天拿到在pchome订购的某牌非大厂mp3(他是便宜没好货的的经典代表!) : 兴高采烈打开(之前的一些不愉快就不用提了) : 结果除了包装随便，精密3c产品居然不用防摔保护 (傻眼) 消保法26条：企业经营者对於所提供之商品应按其性质及交易习惯，为防震、防潮、防尘 或其他保存商品所必要之包装，以确保商品之品质与消费者之安全。但不得夸张其内容或 为过大之包装。 : (原本的盒子之外只加了一层塑胶封袋，以新竹货运寄送) : 少了"保固卡"、"说明书"、"驱动程式光碟" 消保法第25条：企业经营者对消费者保证商品或服务之品质时，应主动出具书面保证书。 : mp3上也有一些指纹(这还没关系) : 拿来开始试用之後，发现怎找不到音量键T__T : 赶快问人，有人说用後退快转键可以调音量 : 我试了! 没用! : 除此之外就再也试不出任何可以调音量的组合(用各式排列组合五个键仍旧失败) : 另外随身听都会有的HOLD功能，用两次之後就锁不住按键了XD : 随机附的USB转接线也很容易松脱... : 再忍无可忍之後...我决定退货!!! : 不过此时却产生了一个很大的问题... : "PCHOME没有我的订单= =..." : 有买过的人应该知道，在下完订单之後， : 个人的帐户里头应该会有此次或之前曾消费过的纪录明细 : 但我的帐户却没有任何消费纪录 : 当时也没有收到该收到的EMAIL通知与汇款入帐确认EMAIL : 在别版也听闻有网友有如此经验，我想应该是系统的问题 : 在货品寄来之前我曾寄MAIL给客服确认，他们也回我确实收到汇款 : 但是系统却仍就没显示我的订单 : 如果东西都好好的就算了，等到我想退货的时候问题就来了 : 没有订单 = 不能填退订申请 : 只有7天的犹豫期 : (假日可以算进去嘛?) : 预计两天以上才可能收到客服回信，又碰到台风放假 : 这样一拖下去...可能会赶不上退货的期限 : 我现在真的很後悔，当时想一试便宜是否没好货(而且要送人的) : 现在却搞得那麽麻烦，这几天书信来往PCHOME以及PO心得文 : 快发疯了~不过一千多却不能不要回来...T______T : 谁能救救我阿..除了狂发EMAIL到客服 >"< : 感谢各位看完我冗长的文章！ : --- : 为了这个神奇mp3让我赚了不少p币...也好累 -- 第一次申诉--->上班时间电话拿起来拨打1950，直通各县（市）政府消费者服务中心。 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者得向企业经营者、消费者保护 团体或消费者服务中心或其分中心申诉。企业经营者对於消费者之申诉，应於申诉之日起 十五日内妥适处理之。 第二次申诉--->迳洽各直辖市、县（市）政府消费者保护官。 消费者依第一项申诉，未获妥适处理时，得向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。 --

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