※ 引述《brain2190 (~Starting Over~)》之铭言： : 因为之前买的Konica Minolta X20买一年多就CCD故障.. : 上网看很多人都这样...过保固不一会儿就挂了 : 大家还设了一个自救家族 http://tw.club.yahoo.com/clubs/Minolta_X20_User/ : 之後上网申诉Konica Minolta在台湾的代理贸易公司永准 我记得之前也有一批柯达某型号的相机有严重品质瑕疵。 但原本只有几件个案时， 该公司的处理态度颇为消极。 然後越来越多消费者向消保官申诉， 也透过网路形成一股相当有力的力量， 後来消保官介入要求柯达彻底解决这个问题。 最後好像是采取「以机换机」的方式来解决。 所以如果遇到类似的情形不要自认倒楣， 消费者团结起来争取权益还是有用的。 : 因为我是去申诉政府选择台北市政府 一般来说 消费者向各地县市政府消费者服务中心提出申诉 是以企业经营者所在地及消费行为发生地为主 : 所以是台北市政府法规委员会寄信给我的 : 信里内容: : ------------------------------------------------ : 一.依xxx君94年7月29日消费者争议申诉资料表办理 : 二.据x君申诉表中所述及依消费者保护业务分工..1本案权属贵管..移请依消费者保护法 及其他相关法规卓请迳复..并请将处理结果附知本会(消费者服务中心) : 三.本案已列入人民申请案管考...请 贵处依台北市消费者保护自治条例第30条及第31条 规定处理...并於文到45天内妥适处里完毕...若消费者认未妥适处理时...请将全案 移送消保官处理 : 有人可以说一下这是什麽意思吗...= =?? : 是被申诉公司会自己找我协调..还是要我自己联络被申诉公司...?? : 感谢大家回答....Q_Q 法令的部分我就不重述 厂商应该在文到45天内就你的申诉案件来处理 也就是厂商应该会主动跟你联络处理～ 但如果厂商未在这个时间内给你妥善处理 或厂商的处理方式你并不满意 你可以再向消保官来提出申诉 也就是所谓的「第二次申诉」 -- 第一次申诉--->上班时间电话拿起来拨打1950，直通各县（市）政府消费者服务中心。 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者得向企业经营者、消费者保护 团体或消费者服务中心或其分中心申诉。企业经营者对於消费者之申诉，应於申诉之日起 十五日内妥适处理之。 第二次申诉--->迳洽各直辖市、县（市）政府消费者保护官。 消费者依第一项申诉，未获妥适处理时，得向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.55.31 ※ 编辑: nottem 来自: 61.223.55.31 (08/06 00:45)