作者dingdan (到各地去旅游)
看板consumer
标题Re: [问题] 买了CD要求退货...
时间Fri Aug 5 23:54:58 2005
※ 引述《dingdan (到各地去旅游)》之铭言:
: 前几天有推销员到校进行推销 後来自己买了一套CD
: 当天回家之後,就後悔了
: 於是隔天就跟业务员说我不需要那套CD
: 希望能退货,那个业务员就说..说让我换货..
: 然後他就说改天要拿试听片给我,人就自己走掉了
: 後来我自己就再打一次电话给他,说明我并不想买了
: 要求退货,一开始他以由於是刷卡消费,已经报去公司了
: 无法销掉为由,拒绝我的退货,後来我表明如果不行我就打电话去公司询问
: 他又说公司一样不会让我退的,我就说货品应该有7日的....
: 他就马上很不耐烦的说..好啦好啦下周一再到学校来帮我做退货
: 可是我後来发现货单上签的日期是6月6日,并不是7日(因为我是七日买的)
: 那他说...星期一也就是13日才来帮我做退货的动作
: 我很怕他会不会就说超过7日了,所以不能做消单的动作了
: 我是不是应该直接打电话给唱片公司要求消单阿
: PS我的货品都还没有拿....
这个月帐单收到了,回报一下我的情况
当初那个业务员在15日有来学校帮我做刷退的动作
也给了我一个签单,
当初很害怕在帐务方面会有问题,
所以那个业务员的名片、还有刷卡跟刷退的签单我都留着
结果这个月收到帐单时,发现只有刷卡那笔纪录,并没有刷退
一开始我是先打到这间公司(金革唱片),
他要求我给他发票号码,他才能帮我找资料
但是那位业务员根本没给我发票这一类的东西
不过唱片的服务部门说他们没有我的消费资料
於是他必须知道业务员的名字才有办法知道帐务方面的问题
(心里OS:好险当初有把名片留下来,要不然这笔帐可能就自认倒楣)
後来他就说会请业务员跟我联络..等了两天,根本没人跟我联系
我又打电话去服务部门,他就说他有请业务员跟我联络了
那他会叫业务员等下马上跟我联络..结果当然还是没有
隔天,我就自己打电话问那位业务员,
结果他说他在台北忙展览,事情他会隔天回到台中在帮我做处理
他说那时候太忙了,忘记把刷退签单送出去
可是我星期一在打给他时,他就说他会处理,
不过他说卡费可能我必须先缴,下个月就会有-3800的帐单
(这方面我可能在八月中会在打电话跟他做确认,之前就是太信任了,
所以才会没有被刷退.. )
这个事情让我很不满的地方是
在帐单上面,那笔消费金额是在6月24日入帐的
不过我在6月15日就已经刷退了
而且我的结帐日期是在7月21日,
他完全没有记得我有刷退的签单,会不会太扯
再来就是他们公司整个服务的态度真的很糟糕
我想之後对於访问买卖,大家如果在消费方面的资料一定要先留下来
等帐务全部清楚之後,在把资料丢掉
而且,我之後对於业务员真的会有恐惧感,要如何才能避开访问买卖的纠缠
可不可以请大家告诉我一些好方法
因为就是业务员一直说,就会有一时冲动的下场.....
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