※ 引述《chanfu (飞出去吧~~)》之铭言： : 不知道能不能在这问 但我觉得自己的权益似乎不太能被确定的保障 想请教大家: : 我向旅行社的人员询问和要求了一些事 : 但旅行社的人员总是以"不能保证" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : 例如~ : 我 :你可以请问你们行程中的旅馆会是在市区内还是离市区较远呢? : 旅行社:公司的立场当然会希望在市区 目前的行程上的应该都是 : 不过这个我们真的不能保证 有时候真的需求不到 可能会换 : 我 :通常旅馆不是都在半个月前左右就应该会订好了吗? : 旅行社:一般是这样 但我们真的不能肯定 无法给你们保证 其实旅行社订房就跟一般人去饭店订房是一样的 若是旅行社跟饭店有合作 平时房间不至有多大问题 但若碰上旺季 旅行社订不到也是有可能的 再加上旅行社与饭店间往来回覆的时间 真的确定订到房很可能是出发前几天 所以请以出发前的说明会资料为主 不要以为就是照网页里列的参考资料来住 : 我 :你们的备注内容中提到旅馆要一张双人床的话要事先提出要求 那我想要双人床 : 旅行社:我会帮你们向公司申请 但还是要看旅馆的情形 我们也不能保证一定有 理由同上 饭店里什麽类型的房间都有固定间数 ex.双人一床可能只有10间 饭店怎麽分配房型给旅行社 那是饭店在决定 所以若有需求可以先提出来 但能不能照着需求的房型住 这实在没法说的准 : 我 :我希望能够选择机位是靠窗的 : 旅行社:航空公司给我们的机位还没确定是哪一区块 所以也不能确定是否有靠窗 : 我 :可是一团三十几人 完成没有靠窗的位置也不太可能吧 : 旅行社:我可以帮你备注 但我不能给你保证一定会是窗边的位置 因为别人可能也要求 机位也是一样啊 旅行社只是拿到某个数目的位子 ex.经济舱20张票 那只是确保有机位有飞机可搭 坐哪些位子、实际划位这些都是航空公司在做决定 要靠窗的位子可以在集合或是划位前跟领队反应一下 有没有还是必须看当时的情况才知道 题外话 团体及个人票之间的价差蛮大的 所以团体票要有很好的位子 我觉得真的不太容易.... : 发生的情形类似的还有很多 像是购物店行程的次数内容 和景点会不会全部走完等问题 : 我需要一个比较肯定的答覆 但面对旅行社人员的公式化回答 : 请问大家我应该怎麽办 如何可以在行前用比较明确的约定 好让行程内容不会被更改 : 而且也比较不会发生行程内容写的是一套 玩的真实状况又是一套呢? : 请大家教教我吧!! 谢谢 其实在旅行社待过或是常出国旅游的人都知道 旅游这行业不能把话说的很死 因为有太多因素是业务、旅行社，甚至是客人本身所不能掌控的 ex.天气或飞机天花板被乱流摇下来之类的 建议你以出发前拿到的行前说明会资料为主 能列在上面的有80%以上的机率不会有错 算是你要的「确定」的东西 以雄狮来说 一般都是照着行前说明会上的行程走(有写的大部分都会走) 但领队也有可能会依照出团当时的情况做变动 要是有什麽行程你很想走 说明会资料上也有 最後却没走成 你可以跟领队要求 若不是因为特殊理由而不同意 请搜集好证据後回国再跟旅行社吵 在国外千万不要拿自己跟家人朋友来开玩笑 在当地就吵起来啊 弄不好铁吃亏的 还有就是旅游合约一定要签 而且要看清楚再签 上面有不懂的条文一定要问清楚 旅游合约保障的不只是旅行社 也是客人 千万不要以为那是保障旅行社的东西或认为没必要 所以不签 不怕一万 只怕万一啊 -- 个人觉得参团还是选大旅行社的好 若是出问题 跟大公司吵比较吵的起来 小旅行社....不卷款跑就不错了 才不理那麽多咧.... -- Ich liebe Ralf Schumacher！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.194.161 ※ 编辑: Juana 来自: 61.230.194.161 (05/19 06:02)