前天因为在拍卖上买了一个名牌的化妆包，卖方标明是全新的，而我收到时却发现 外面真的是全新的，而里头却是有很多处不明的污渍，而且看起来很像是洗不起来的 那种，於是我立刻跟卖方联络（卖方从我下标後一直是懒洋洋的，都是我很积极的 跟他联络），经两次通信後，卖方要求我将包包退回，而且还质疑为何包包到我这里 会变得很脏？（天阿，这要问卖方吧！）我一收到就拆件，两个小时内就跟卖方联络了 他说他会退给我钱，但是退多少，他不肯讲。（我的态度一直都很客气） 於是我一方面跟卖家联络（但他之後就不理我了）就写信去奇摩问，奇摩上面说尽量在 24小时内回，我等了超过24小时，始终不见奇摩的回应，於是按耐不住打去消基会问 第一次打网页上面的电话：连打五通，打不进去。（打之前我为了怕增加他们的困扰， 把应该阅读的资料先阅读过，觉得无法解决我的困扰，所以才拨电话） 第二次找104问，第一次给网页上的电话，我跟小姐反应打不进去，於是小姐给了我另一 支号码 ------------------打进消基会，根本就是一个笑话------------------ 义工阿妈接的电话 阿妈：很高兴为你服务 我：请问我在yahoo拍卖上买了一个包包，卖方说是全新的，可是我收到里头有很多脏污 处，这样怎麽办呢？ 阿妈：喔，那你跟他说阿 我：我有跟他说阿 阿妈：那就好了阿，那就应该没有问题了阿（没问题我打来干嘛？） 我：可是他不理我阿 阿妈：这样喔，那你去跟他讲阿，说那个包包有问题阿 我：可是他不理我阿 阿妈：七天内可以换货 我：他不理我，我要怎麽换货 阿妈：那你拿去拍卖换阿 我：我........我...........（我快疯了）拍卖是网路，网路，你要叫我拿去哪里换 阿妈：（语气没变，一样很平缓）喔，网路不能换，那七天内可以换货 我：我知道七天内可以换货，我已经读过相关的资料了，我要知道的是我要怎麽换 阿妈：喔，那你知道，那就好了阿 我：（已经气炸了），麻烦你还有没有别人，请你帮我转给其他人听 阿妈：（没讲话）直接转，但是等很久没人接，所以我就把电话给挂了 -------------------心得---------------------- 整个过程里，从他叫我去虚拟的卖场换东西前，我的态度都很客气也很礼貌， 但是到那里时，我已经快疯了...........但是我还是很努力的克制自己请他转接 我知道消基会的义工很辛苦，但是我也去当过义工，如果义工没有受过基本的训练， 根本无法帮助需要帮助的人，另外，还会破坏该机构的形象 我一直在想要不要跟消基会反应，毕竟他们每天处理的案件应该不少，但是这种素质的 义工（只会讲「七天内可以换货」）实在是................. 我的事情已经解决了，最後我从垃圾堆里找回丢掉的包装纸，打了电话，换回了我的money 天助自助者，我最後的心得 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.108.205 ※ 编辑: smileyes 来自: 61.62.108.205 (05/18 21:30) ※ 编辑: smileyes 来自: 61.62.108.205 (05/18 21:31) ※ 编辑: smileyes 来自: 61.62.108.205 (05/18 21:33)