5/6我在PayEasy网站里的自然保养网下了一笔订单 当时他们在进行特惠活动 因为是预购商品 所以订单查询一直是备货中 直到5/14晚上突然被取消订单 我马上向客服反应 他们是说厂商那边无法供货 所以取消订单 不过正式回应要等到今天人员上班才有 据同样有这样纠纷的网友说 他们回应是"绝对不会赔偿以及供货给我们" 不过相同商品却仍以原价在网站上出售 因为已经有人决定向消基会申诉 在这里发问只是我个人好奇而已 所以只用问题当标题 1.当初订购後 网站发信给我们表示若14天後无法供货会主动帮我们取消订单 不过5/14距离5/6并未到14天 这一点我们可以要求解释或赔偿吗?? 个人觉得厂商无法供货这个理由我不满意 这应该是可以避免的事情 另外 直接帮消费者取消订单是可行的吗? 还是应该要让我们选择是否取消呢? 2.事件发生後查了一下当初加入会员时的会员约定条款 其中服务暂停或中止里的第四条:其他不可归责於本公司之事由所致之服务停止或中断 本公司将暂停或中断本服务之全部或一部，且对使用者任何直接或间接之损害，均不负任 何赔偿或补偿之责任： 附上网页:http://www.payeasy.com.tw/MyPayeasy/member/MemberGuide.jsp 现在他们一直推说是厂商问题 所以可以不赔偿吗?? 不过我研究了一下本版里的法规 消费者保护法施行细则里的第14条第二款(是这样讲吗?)似乎可以反驳它? 3.同上面的网页 责任限制里说的若有纠纷以他们的资料库的资料为准 那如果他们篡改资料 造成对他们有利的情况 我们有其他反制的方法吗? 4.还有 有板友表示她早就收到此特惠商品 而其他大部分版友则是被取消订单 关於payeasy这样的做法是可被容许的吗? 5.而且 不供货给我们却仍以原价继续出售商品 我们可要求他们再供货给我们吗? 6.目前最新状况是payeasy将会再提供一次"抢购" 看起来大家好像都接受了 在下个性比较机车 想请问如果我不接受的话可不可以再向消基会申诉呢? 个人认为既然有货 应该是直接提供给被取消订单的人 而不是再叫我们抢一次 之前抢得那麽辛苦 所花费的心力就这样被蹧蹋了吗?? 更何况 也有人并不想要货品了 只想求得道德上的赔偿 (听到这个消息 本来不想生气都生气了 把顾客的尊严放在哪里了>"<) 先谢谢各位能看完这些问题^^" 另我有看过版规後才发文 若还是有违反版规之处 请务必告知 (还有偷偷说一下 里有法规好方便喔~~ 只是怕用错orz) --

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