原本没有想过要来这里po这样一篇文章 但是因为某个原因在黑店版感觉很无力 所以想想 分享这样的经验在这个版比较适合 3年前 我花旗的信用卡遗失被盗刷 我有在遗失的第一时间立刻挂失 但仍旧被盗刷成功 金额为十几万 那时候的盗刷风气没有像这一两年那麽的盛 也没有什麽消费简讯 後来花旗不承认我有在盗刷之前就打电话挂失 而那时候年纪小 也不知道应该要记下来接我电话的客服小姐的编号与名字 被盗刷的地点是银楼 银楼声称他们的录影机坏了没有录下盗刷者的样子 银楼小姐也说对盗刷者的印象很模糊 银行还认为是我自导自演 一开始是自己跟银行协调 要求银行调出客服的录音纪录 他们说没保留 後来火大了 直接找律师去处理 最後当然是法院见 而且官司一打就是两年 再加上有关金钱方面的诉讼 台湾法院处理的效率也没很好 到最後只能用无力来形容 所以从自己的经验 跟大家分享一下跟银行打交道该如何保障自己的权益 1.遇到有关"钱"的事情,能录音就录音 而且绝对要记清楚客服编号与全名,光记个姓是没有的 如果是信用卡挂失,千万要记住自己挂失的日期与几点几分 2.大事情不用跟一般客服人员哈啦太久 直接找客服部门的主管 最直接有效 3.不管是缴费 变更事项 任何跟自己权益有关的事情 能保存证据就保存起来 4.遇到盗刷时 有些银行会要求你先缴清再处理 可以要求银行将此笔款项列入"争议款"而不要先缴清 第一次在这里po文章 如果写的不好或是老生常谈还请大家见谅 -- --

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