看到不少人为了电脑的保固跟NOVA或光华的店家闹的不愉快 ，刚好小弟在公司里就是负责硬体部分，跟大家分享一下经验 1.保固期 通常保固期跟几个因素比较有关：1.原厂、2.代理商、3.特案 ，在购买之前最好问清楚店家保固期有多长，回家之後自己再到代 理商网页上查询，有问题立刻向店家反应甚至退换货，确保自己的 权利。 另外有种状况是特案，这通常也是店家很喜欢钻的漏洞之一， 例如中信局的标案，或是一些杀红眼的促销，通常会在保固上做文 章，例如液晶的面板从三年变一年，总之切记一句话，一分钱一分 货，差价一两百有可能，但是差价差得太多一定要问清楚。 代理商通常会给店家多两个月的保固期，当作是囤货的缓冲期 ，所以既使过了店家的保固期，也可以问问厂商过原厂保固了没， 否则店家送修不花钱，却跟你收维修费，那就亏大了。 2.送修 这应该是最容易跟店家冲突的地方，但是不见得每次都是店家 的问题，因为游戏规则是代理商订的，店家也是照着玩，如果硬逼 着店家做不合理的配合，恐怕最後吃亏的是自己。 有个良心建议，保固不一定要找店家，可以比较一下店家跟原 厂的保固服务哪个做得比较好（通常厂商的服务会比较好），而且 从店家送修的话，店家也不见得会马上帮你送修，有的甚至会累积 一个礼拜送一次，这或许跟各家叫货方式有关，後面再提。 送修的时候，如果购买还没超过一个月，可以跟店家凹凹看换 新品，通常店家愿意帮忙的话，换新的成功率很高，甚至如果店家 跟代理商关系较好的话，还可以做到直接一换一，就不用等太久。 还有送修的时间，通常如果有当天送修，大概三天内就会回来 ，既使有缺货的状况，也很少超过七天的，也就是说，超过七天的 送修品可能回来的时候要多注意一下。 3.费用 一般保固期内送修是不需费用的，超过一年的部分收运费约八 百以下，不管送国内国外都一样，如果是代送，一般在六百以下， 过保的东西除了维修费用，有些店家也会收代送费，要先问清楚。 另外之前提到送修时间跟叫货方式会有关系，根据从代理商还 有在电脑商场的同业说法，他们都是以大量批货的方式一起叫货， 所以货运不一定每天都会到，叫修有时候也是大家收一收才一起送 ，另外有些货品是采取厂商铺货的方式，像某个颜色很鲜明的大卖 场，就有不少商品是由厂商铺货，他们连什麽时候会进货都不知道 ，又怎麽可能马上帮你送修呢？ 以上是以经销商的角度，告诉各位店家的「尺度」，免得被唬 得一愣一愣的，目前只想到这些，如果有比较特殊的案例可以跟我 讨论看看，如果有高雄的朋友有遇到店家不愿意负责的，或许我也 可以帮上一点忙。 --

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