※ 引述《olinyo (一闪一闪亮晶晶)》之铭言： : ※ [本文转录自 Bargain 看板] : 作者: olinyo (一闪一闪亮晶晶) 看板: Bargain : 标题: [心得] 傻瓜分享记 : 时间: Wed Nov 3 17:31:33 2004 : 十月底的时候 在某大卖场购买新X派 白巧克力口味 : 我吃只是觉得没多好吃 但也不至於恶 : 由於是社团购买all pass糖 所以很多社员都有吃到 : 有大部分的人觉得味道很怪 : 反应最激烈的是某学妹 她吃了马上吐出来 而且立刻打电话给我 说说我的经验好了... 我上礼拜也是在大卖场买了某家品牌的"奶油球" (是蛮常见的大牌子大公司) 回来开了吃之後 竟然觉得有点咸咸的 @@ 反正就是味道怪怪的 跟我一般对奶油球味道的预期不一样 查看包装倒是没有过期.... 但是因为实在困惑 总觉得味道很怪... 所以我就拨打该公司的客户服务电话 (注意 我不是打给大卖场...而是直接跟公司反应) 很客气地跟客服小姐讨论这件事情 隔天就有销售员亲自与我联络 还说要亲自过来收回我开过的那包 送一包新的来 後来与销售员见面 我聊了一下我使用奶油球的方法 他非常客气 我也很认真的与他讨论 最後他不但给我一包新的奶油球 还送了一些他公司的其他产品 最後承诺回去会好好检验我那包奶油球是否有问题 整体来说....我个人非常满意这样的服务 我认为一个大的厂商就是要这样有气度 我以後也会继续支持该家厂商的产品...... 说了这麽多 我只是觉得消费者如果要反应 应该要先找最能"直接处理"的单位 在原PO与我的事件当中 都牵涉了三种单位 : 政府 大卖场 与产品制造商 我个人倒是觉得无论如何以通知产品制造商为第一优先 如果得不到妥善的处理(比如说客服小姐推三阻四等等) 才退而寻求其他方法 但是其实其他方法比较像是"隔靴搔痒" 难以真正对消费者有回馈作用 以上是我的经验和一点想法 欢迎大家讨论 :) : 她觉得有怪味 查看包装疑似过期 标示040605 : 隔天我马上去求证 真的是040605 大家都解读成2004 06 05 : 天啊 过期五个月啊 这口气怎能忍的住 真的很难吃.... : 因此冲动的我 就打去行政院 卫生署 食品管理处 检举某大卖场贩售过期食品 : 谁知 刚检举完 一阵冷风 : 再次望了望它的包装 傻眼 它的有效日期居然是 月日年 : 挖哈哈 我前一秒才检举完 对方还说会通知卫生署的人 去勘查 : 我还留了个人资料 惨了 还说需要我提供相关的商品跟发票 : 我马上打回去 道歉搂..... : 我只能说 这通电话完全让我对行政机关的态度完全改观 : 经由卫生署的小姐的谘询後 我的心情超开心 : 因为我觉得很不好意思带给对方麻烦 但她却很亲切 : 我跟她说明原委 东西太难吃 以致於大家误认此商品过期 : 我很担心的问她 那我已经检举了怎麽办 : 她 的回答是 没关系啊 以後她也不会去买那饼乾(诙谐的言谈) : 以前我总认为消费者是弱势的一方 没有什麽可以保障消费者的权益 : 但是经过这次 我发觉 其实某些行政机关是可以让消费者申诉的 : 如果买到过期食品 或是东西疑似有问题 都可以去食品管理处检举喔 : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : (02)23223513 行政院卫生署 食品管理处 : 个人经验 前提是先看清楚标示 有些可能是东西本身真的很难吃 : 希望今天没有带给她们带多的麻烦 傻眼 冲动的一天*^^* -- 「接力」抗议方式开启了无限的想像空间，像是接力自 　焚（一千个人分别烫一小块皮肤），接力窒息（十个人 　，每个人轮流闭气十秒，累积三分钟就代表死一个人… 　），接力跳楼（每个人跳二公尺，集满二十公尺算跳楼 　一次），接力服毒（二十个人每个人吃一颗安眠药，算 　服毒自杀一次）… --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.79.105