※ 引述《lightblue9 (koshi inaba)》之铭言： : 好心版友推荐comsumer版,希望有高手愿意帮我解惑 : 我上星期日(今天第三天)进去铼通通讯永和店买手机 , : 买的过程中 店员主动强力推销某二线牌子的手机-韩国制造 : 声称该「手机为Samsung子公司之品牌，所以有Samsung的品管保证」 : 而且「铃声可用门号商的GPRS功能 付费下载」- : （强调此点是因为这款手机尚未推出传输线） : 结果我星期日下午买後，晚上上网查了一下後才发现 : 1.该牌手机与三星无任何关系-是国内厂商请韩国代工厂作的-无法接受 : 2.规格上不是WAP或GPRS手机-天那是阳春手机 连图片都无法下载 : 3.我的（台湾大）系统商也说该款手机无法提供任何简单的图文下载服务 : 我星期日当天晚上、星期一都去跟店员反应:「跟之前说的不一样，要换别款机」 : 店员说要跟铼通通讯总公司问才能知道-台风假找不到人@@ : 真是心寒...我不知道消保法可以保护我吗？ 　　其实你的状况用民法即可解决之，消保法原则上是在补充民法的不足。 : 店员的说词与手机不符 -消费者最惨的情况是没有物证 : 总不能一进去店里就用录音笔录音吧 　　其实你很聪明，完全了解到这件事的问题所在──证据不充足。有句法谚曰 ：「举证之所在，败诉之所在。」白话讲就是，你能否举证，就代表着你会胜诉 或是败诉的关键。 　　但其实你也疏忽了购物应守的原则──坚守立场，不买自己不熟悉的产品。 而且尤其是电子产品更是要小心。通常许多不肖的店家都会欺骗消费者，原因是 一、善良的消费者通常会相信「比较专业」的店员；二、善良的消费者通常完全 无法举证自己被欺骗了（如你所说的「总不能一进去店里就用录音笔录音吧」） ；三、几乎是全部的消费者也无力与黑店周旋，且即使告上法庭，一定会也因为 没有任何证据而败诉。也就因为这样，所以黑店一旦发觉这个消费者是意志不坚 不了解产品的，或是「相信专业」的消费者，那麽只要骗他掉入第一个圈套，那 麽黑店就是永远的赢家，而消费者就是永不得翻身的输家了。 　　我这麽说并不是我在怪罪你或是任何人，只是在这险恶的交易环境中，消费 者只能先学会自保之道，否则就只得履履交出学费还学不会了。 : 请教教我如何争取换机的权益....拜托.拜托了….>_< : 被店员气死的人 　　我认为你先可以去找消保官讨论该怎麽做，毕竟在下只是懂些皮毛的热血青 年而已，并没有实质上处理过什麽消费者纠纷的案子，所以不敢妄言。找消保官 的方法要是我记得没错的话，应该是先打消保会电话「１９５０」到消保会去， 再去找消保官吧！要是我有弄错的话，还请各位板友指正！ 　　要是最後还是没效的话，若消极一点想报仇，那就找东森社会追缉令、壹周 刊、苹果日报等媒体来揭发该店的罪行，不然就是找立法委员、县市议员来帮忙 协助你。很抱歉我没想到什麽更好的方法。 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.170.158 ※ 编辑: legist 来自: 218.174.183.78 (08/25 15:20)