作者ilisa (小猫眯)
看板consumer
标题[心得] 统一超商宅配~~後续发展
时间Wed Aug 11 10:31:54 2004
感谢各位给我的建议
刚刚就打电话给客服
但是....
首先跟声音甜美的小姐报了单号 说明昨天发生的事情
小姐居然要我自己打电话给斗六营业所的事务员(长途电话耶)
说这种赔偿问题是由营业所自行和消费者协调
他们公司没有一定的处理程序
压抑满心的不悦 拨电话给斗六营业所
接通斗六的事务员 一样报了单号 再把我的遭遇重述一遍
这位先生说~~这不关我们的事 我们拿到货就是这样了
你要找龟山营业所谈 叫我打电话给龟山营业所找龟山的事务员
这就是可怕的踢皮球 推来推去 没人要负责
於是我的怒气爆发了 再打客服
不仅报单号重述遭遇 顺便批他们公司踢皮球的处理态度
於是小姐的态度也认真了起来 像昨天一样 留了我的联络方式 说会帮我处理
哈 就在我打字的时候手机响了
认真的客服小姐告诉我
我这件案子由龟山营业所负责
但是营业所的所长这两天休假
要等所长先生休假归来才能和我协调赔偿事宜...
无语~~~~~~~~就是不知道该说什麽了
现在我担心的是撞坏的猫沙盆已被他们回收
再加上往後拖这麽多天
宅急便会不会就赖皮不赔了呢?
我请教客服小姐可以给我什麽单据证明吗?
得到的答案是~~
我们公司都有拍照存证 要相信我们 消费者只要有当初寄送的单据就可以了
看他们这样处理 老实说 我没办法信任统一宅急便
各位大大 我还能怎麽争取权益呢??
文章很长 谢谢耐心看完
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1F：推 influence:你应该可以直接找7-11的主管..叫他帮你处 222.157.89.24 08/12
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