刚刚去了一间店拿了一个星期前订的包包， 本来是抱着很兴奋的心情期待看到自己心爱的包包， 乍看也都没什麽问题， 不过我习惯离开店没多久再仔细看一次（有时候老板在比较不容易专心啦！） 发现和之前看到的不太一样， 皮质的感觉不同、皮皮原有的mark也不见了， 我想不会是拿到仿冒品吧~~ 於是我又走回店里问个清楚， 老板当然是打了电话问了原本调货的地方， 结论是：这是第二批的货，所以和第一次的不太一样！ 这肯定是不能接受的罗，我便要求退货， 老板开始有点小不开心，不过这时千万不可以心软.... 由於他们的退货和一般百货公司可以拿到一张上面有负数金额的收执联不一样， 必须传真一张店家的申请书回装机银行才可以退款， 所以消费者手上是没有任何单据的！ 为求谨慎，我向老板要求给我一张申请书的影本， 老板真的不爽了，她说这样的手续已经完成了，如果有问题来找她！ 重点就在於如果这是个坏老板，真的有问题时找她有用吗？ 我说：没关系，7-11在旁边，我自己拿去印就好了。 她还是给我了啦， 不过就在我印好拿回来时， 她一脸赛脸在和隔壁柜的小姐吐苦水， 隔壁柜的小姐看到我还尴尬地把眼神移开呢！ 之前听人家说，在美国只要消费者对店家的产品不满意，就算是没有瑕疵， 店家也都会很有风度地把钱退回去，还频频问消费者有什麽地方可以改善， 这种才是真正的服务嘛！ 在台湾就算是百货公司的小姐，如果消费者真的对产品有意见， 还是有少数人会给个小脸色....毕竟自身利益还是大於消费者权益！ 唉~~消费者只是争取应有的权益，还要看店家的赛脸..... --

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