作者brendalin (小尼莫)
看板consumer
标题[心得] 中华电信的服务
时间Thu Jul 15 00:10:58 2004
最近因为拨接和宽频的事和中华电信有点小小消费争议,
内容大概是说:
同一个电话号码在二年前由拨接改为申请宽频时,
中华电信的网站上并未提到原来的拨接该如何处理,
於是我们家就一直没停掉拨接,当然就一直被收取拨接的最低通信费用。
由於电话费是由我爸爸直接转帐,
一直以来也都没发现这个问题。
直到不久前,我闲来没事看了帐单,
居然发现了两笔都称之为「网际网路通信费」的费用,
询问之後才知道这二年来我们家一直被收了共计二千元的拨接通信费,
当然我家都没再用过拨接啦!
开始的时候满气的,觉得中华电信有点过份,套句法律用语就是「违反了附随义务」,
当然另方面也觉得自己有点理亏啦,
不过最後我还是决定向他们的客服反应,
其实我不是抱很大期待中华电信会顺利退钱,
因此我也写了申诉书寄到台北市政府消费争议处(非全名),
想不到在申诉书还没到中华电信之前,
他们就同意退我钱耶,而且态度不错....
我想他们是被骂怕了吧,也可能之前就有类似的情形发生过而采同样的处理方式!
毕竟现在的消费意识提头已不容许企业经营者再以大老心态推诿责任吧!
以上的心得主要想提醒大家如果有类似的情形,
记得可以向中华电信反应;
权利只会为积极主张的人所享有,
当然不是叫大家没事就去瞎闹啦:P
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1F:推 legist:是的,权利只会为积极主张的人所享有!! 61.224.97.1 07/15