有网友问关於存证信函 其实这一张信函上我不是非常了解 但流程大概是这样: 存证信函是在邮局买的 一份2~3元(有点忘了) 类似一张草稿纸 也是在邮局寄"双挂号信" 邮资41*2 一封寄给对方 另一封寄给见证者(消基会) 将正文影印3份 或是用复写纸书写也可以 正文寄给对方 复制的一份寄给见证者(我是寄给消基会) 一份给邮局存证 最後一份自己存证 内容相当简单 除了叙述内容(条文不需繁复 只要注明哪一条和事由、要求) 当事人、对方和见证者的姓名住址(加盖自己印监) 接下来就给邮局小姐承办了(有一柜是负责存证信函的) 关於上文"见证者"(应该就是见证之类的@@?) 其实我不是很清楚 可能不是只一个人或是一个单位如此简单 这方面还需要了解法律条文的大大释之 ※ 引述《lovinit (haha)》之铭言： : 首先谢谢版主的转录 : 不然我真的没发现有consumer的存在(之前找不到) : 这件事到现在还没有好的结果出现~"~ : 我寄的存证信函上 有写着限期五天 : 至今才过了2天(没包含星期六日的话) : 希望这件事有机会给大家一个idea : 商家不想尽办法赚钱 就不叫商家 : 但我们该得到的 或该拿回的 并不只是一项物品 : 而是权益和自己的"奇蒙子"<===这是重点.... : 第一次跑消基会 第一次写存证信函 : 我搞不清楚一封存证信函 对我是否有未来的影响 是否能要回我要的 : 可我寄出的那一刻 真的只有"快活"可言 : (因为有个具体证据站在我这边 就算之後要谈 我也有胜算) : 在此给各位一个建议 : 当遇到消费纠纷时 : 不嫌弃的话 打通电话到消基会 : 我相信他们会很乐意为我们解说的 : 而且只是打电话询问 他们不会要你什麽个人资料 : (当然能亲自去更有机会得到你要的帮助) : 只是他们真的很辛苦 希望大家能给他们一声谢谢... : ※ 引述《legist (请进 consumer 板)》之铭言： : ※ [本文转录自 Bargain 看板] : 作者: lovinit (haha) 看板: Bargain : 标题: Re: [请益] 向补习班讨退费问题~ : 时间: Fri May 14 23:11:35 2004 : 谢谢X大大的意见^^" : 可能是我写的太复杂了 所以有点混乱 : 我报名共五科 开课时间是3/5 学生证上写期限到94年3月 : 所以还没有超过全期的1/3 : 我听朋友的意见 今天去了一趟消基会 : 我把我的个案告诉里面的服务人员 : 她说不可以用"科目"来算时间期限的 一定是用"日期" : 所以建议我尽快写存证信函给补习班 : 下午已经寄出存证信函了 (原来存证信函对商家也可以不痛不养的解决) : 说起来好像要搞的很严重 : 但她说过去也有不少补习班退费个案 : 大部分只要寄了存证信函 补习班就会自动退费了 : 再一次谢谢Xilam大大的意见^^" : ※ 引述《Xilam (Xilam)》之铭言： : : 恕删 : : 他们不退是可以的 : : 如果他们坚持这五科为一整体性课程 : : 报名时也是五科合计优惠费用 : 是的,报名是5科合计优惠费用 : 但补习班并未对我说明是一整体性课程 : 所以他们认为AB(共两科) 已超过ABCDE(共五科)的三分之一 : ==> 2/5 大於 1/3 : : 且过了1/3 何需退费？ : : 站在你的立场 : : 会希望采对自己有利的方式是理所当然的 : : 不过 要是换我处理你的case : : 恐怕你会更不爽（我在补习班工作多年） : : 首先 五科费用以非合报优惠价重新计算 : : 其中两科已过优惠期 扣除单科*2之费用-----(1) : : 其余三科以"非优惠价" 扣除三成的学费（讲义费）-----(2) : : 应退金额为：原缴优惠价学费-(1)-(2) : : 有时候算完 恐怕金额会是负的 : : 知道问题在哪了吗？ : : 当初报名时 是采合计优惠 : : 退费当然也是采合计方式来退费 : : 若采此案 你是可能是无法退费的 : : （但是 若ABCDE课程总开始到结束时间 : : 你未逾期1/3 是可以有空间的） : : 若你希望采单科退费 : : 那是不是缴费也应该采单科缴费方式？ : : 最後 再强调一次 : : 的确 相关条文是站在他们那边的 : : 但 补习班是一个很有「弹性」的行业 : : 好好跟他们谈 天天跟他们谈（我是说谈不是吵架喔！） : : 要求他们将你列为个案处理 事情都是会有转机的 : : 还有 当听到 还要在问主任时 : : 通常代表 事情已经成功一大半了 : : 至少 跟你接洽的人认同了 只是他不能决定 或是 : : 不能太快被你发现他同意了的一种战术 : : 就这样 希望对你有帮助 : 嗯嗯 我想我的态度是真的有点强硬 : 其实他们前两天就已经拒绝我的退费要求了 : 我也只能说 我不能接受课程已经过了1/3这说法 : 但我真的只是希望一切照规定来 我不会多要 也不希望少 --

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