不知道能不能po在这里，如果不行，请板主帮我砍掉吧，谢谢~~ 今年初，我的爱机Nikon 2100不小心从椅子上滚落下来，电池盖的卡榫就这样断了， 我想这并不会危害到机子的功能，所以一直拖到(今年)2月19日的时候， 才拿到T-ZONE去修。 我是在去年(92年)6月24日在旭耀电通(T-zone)台北和平店买的 (就是在罗斯福路二段上那家，古亭捷运站旁)，是公司货，我也有国祥的保固卡， 所以是两年保固，我想说在保固期间内，可能外壳修复是不需费用的。 拿到旭耀维修部时，我说我电池盖的卡榫断了，电池很容易掉出来， 我说是因为机子的品质不良，非人为因素(打死也不能说是自己摔断的~~!!)。 那时，在柜台的是一位甲先生(忘了姓啥)，他露出一个奇怪的表情， 说"是不是人为的可能要交给工厂判断之後才能决定"。 我问说"可是我这是在保固期间内，我是正常使用，是它自行断裂呀! 如果要修复需要多少费用?" 甲先生说他也不知道，不过如果要收费维修的话，他会再通知我，询问我的意愿。 注意!!是他们公司的工程师承诺我如果要收费的话会先通知我! 结果，漫漫两个月过去了。旭耀一点消息都没有，还是我打了好几通电话给他们， 询问我的爱机的情形!!他们都回答工厂还没有回复给他们。 然後，我在4月17日时，突然收到一封旭耀打给我的留言，说机子已经修好了， 费用是1400元，请尽快来领取。 哇咧!我觉得莫名其妙!!明明说如果要收费维修的话，必须先询问我的意见呀! 我忙到5月上旬(13日)才有时间去拿，那时我打定主意，首先要质疑他们三点﹕ 一、为什麽在保固期间内的非人为损害，修复需要由消费者付费，如果说是人为的， 请提出证据证明我是人为疏失所造成的机器损害﹔ 二、如果说要付费维修的话，请拿出物品所有人的同意书， 否则，对於他人所有物的任何变更，都将产生刑法或民法责任﹔ 三、如果说他们要回复原状，那麽请拿出证据，来证明回复的机壳， 是原本我电池盖坏掉的那个，否则，物品所有人得主张不能回复， 得向侵权人请求民法上的损害赔偿。 我准备齐全之後，就前往旭耀跟他们理论。我提出以上三点之後， 他们当然没有理由可以辩驳我! 更扯的还在後面!! 他们拿出他们与代理厂商之间的送修单，我一看差点没被气死!! 原来，代理厂商需要物品所有人的签名同意，他们才会进行维修， 而旭耀这个胡搞乱搅的连锁大黑店，竟然就随便要一个阿狗阿猫代我签名! 我很客气的说(我一直都保持客气但坚决的语气，因为我知道他们是站不住脚的一方!!) "这位在同意书上签名的人是谁，我不认识他。" 我要旭耀找出当初负责我这件CASE的甲先生，结果他们说他已经离职了， 代我签名的那位阿狗先生也离职了!! 这搞什麽!!我跟柜台的工程师说，你们已经触犯了民事以及刑事责任， 请立即将相机还我! 没想到，那位先生说他怕我拿走之後，费用可能追不回来，他要先跟公司讨论之後， 再做决定，星期一会跟我连系。我就要他写下凭据，内容是﹕ 再次确认代理厂商的维修收费标准的认定，以及旭耀愿意负担我的维修费用。 并且我还要他将他们与代理厂商之间的送修单影印一份给我， 上面清楚载明他们犯罪证据!! 昨天(5月17日)晚上，我去旭耀跟他们拿相机，他们说代理厂还是要收取维修费， 但是旭耀公司愿意负担这笔费用。我在签收之前，特地再仔细检查一遍， 以免他们在我的相机中做手脚。此外，他们又送我一台6合1的读卡机， 我不知道是不是封口礼~~*^^* 总之，他们的犯罪证据还在我这里，我还没决定要如何处理。 经由这次不愉快但是还算不吃亏的经验，有几点想跟大家分享﹕ 1. 不要轻易签任何东西，有可能是同意书或什麽的 2. 就算是人为疏失，只要他们不能证明，就不要笨笨的先承认唷~~ 3. 维修厂商要收费维修之前，一定要物品所有人同意，否则便有可能违法。 这也呼应第一点，不要在搞不清楚状况前就签名!! 4. 一切以白纸黑字为主，就算当初工程师有承诺你什麽，口说无凭， 一定要他写下来，还要他签名才行。 5. 有什麽单子，先影印一份再说，以免被店家拿走之後，他又可以翻脸不认人啦~ 6. 我相信台湾还有许多类似这种的黑心商人(企业)，欺瞒消费者， 还是请大家提高警觉，宁愿板起脸孔、据理力争，也不要息事宁人。 接下来，我要公布旭耀(T-ZONE)恶烂的地方﹕(虽然他们送我封口费， 但是我还是希望大家能够注意这些地方，不要忽视自己的权益!) 1. 2月19日我就拿去送修，到4月17日才跟我连络，中间无声无息，服务有够烂! 亏他们还是做资讯业的!我看他们跟厂商的送修单，上面收件日期是2月24日， 他们3月8日将送修同意书传真给旭耀，上面注明同意维修之後， 3天便可以完修送返。阿狗先生签名之後，代理厂商便开始维修。 照理说，3月11日到12日便可以送至旭耀呀!结果4月17日才通知我去拿， 我5月13日去拿，还被他们怪说我拖延时间!!搞什麽嘛!!烂店一坨! 2. 我观察送修单愈久，就愈发现许多令人发指的事情!!Nikon的国内代理厂是国祥， 我想大家都知道，结果，他们的代理厂商并不是国祥，而是'祥光'电子股份有限公司 (我听都没听过!)。而且他们的维修费用是1200元!并不是旭耀跟我要的1400元! 我质疑他们为何多收钱，他们说需要运送货品的费用，哇咧!这哪算是服务业呀， 当土匪还比较快!!而且他们并非拿祥光的发票给消费者，而是开他们旭耀的发票! 会计的帐我是不太清楚，可是，如果没有维修厂商的收费证明， 你怎知道中间店家(旭耀)收的价钱真的符合维修厂商(祥光)收取的费用!? 总之，多要的200元不清不楚，真是个死要钱的连锁大黑店!! 希望我的经验能帮到大家~ 因为记忆犹新，就将个人的想法也一股脑PO出来啦~ 谢谢各位看完这篇文章!! --

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