二月二十九日.... 对我们五个小女生来说是个很特别的一天... 为了四年难得过一次生日的寿星.. 几个好朋友都想为她留下个不一样的二十岁纪念... 於是悄悄的策划决定将最美好的青春留下些纪录... 询问了好几家婚纱公司... 最後决定了一家名为〝茱莉亚〞的婚纱公司… 虽然"茱莉亚"的消费价格对我们这些没有什麽经济基础的学生来说是有些负担.. 但是因为一开始我们以为的〝亲切服务〞，还是让我们毫不考虑的下了决定... 但是~~~ 一直到拍摄的那个礼拜….. 负责接洽我们的小姐始终都没有主动与我们联系… 即使在我们主动与她联系後， 她所提醒的事项并没有使我们在拍摄当天更加的顺利….. 以致於到後来让原本满心期待的大家过了几乎是很不开心的一天... 拍照当天早上..因为一些事情的耽搁... 所以我们很抱歉迟到了将近10分钟才抵达， 让两位设计师～～"Angel"与"贝贝"等待，我们也觉得很不好意思.. 但是没有想到不愉快的情绪就此被引发... 在准备做造型的开始... 我们当中的两位同学便因为不是很好的肤质、甚至是发质开始被造型师"贝贝"挑剔... 或许平常比较少在注意保养的大家，真的造成了造型师的困扰... 但是不懂的是... 就算如此，我们就必须接受造型师那样的〝口气〞与〝专业态度〞吗？？ 在一阵慌乱的准备中... 工作人员才发现我们还没有挑选拍摄的礼服... 因为我们也不知道事前该有什麽样的准备.. 毕竟我们是直到前一天才知道拍照的时间... 而因为当时人手的不足... 所以造型师要我们自己到三楼去挑选喜欢的礼服来拍照... 在"偌大"的楼层中..我们也着实不知道该从何挑选起... 当时忙碌的造型师也只告诉我们... "没关系，就先把喜欢的款式都拿上来吧！" 拍完第一个便服的造型後... 大家便开始兴奋的准备着白纱礼服的造型... 因为我们很少有那样的机会可以穿上美丽的礼服... 所以心情当然格外的开心... 但是～～正当着大家在试礼服时， 一位工作人员脸色非常不好的冲进了更衣间... 看着她先是当着我们大家的面，指着我们正在试穿的礼服， 然後对着助理骂说 "这件！还有那件！这几件都是！你们到底在做什麽啊！怎麽可以让他们穿这几件！" 说完便很不礼貌的对还在状况外、傻眼的我们摆了非常不客气的臭脸， 然後就一件件的将礼服拿走... 而後...我们才听"Angel"很抱歉的对我们说... 因为她们内部的疏失，忘了将所谓"贵宾室"的门关上, 而毫不知情的我们又"无知"的误闯入， 还挑选了连造型师们都不太曾看过的礼服... "贝贝"讶异的说：那些礼服可是要消费七万元以上的贵宾才能挑选的 怎麽可能是随便给任何人穿的呢？ 当时我们大家的情绪真的是不知道该怎麽形容... 是生气...也是气得莫名其妙！！而且更气的是不被尊重的感觉... 一分钱一分货... 这种道理我们当然也知道... 只是今天的情况是...我们并不知道那有一间"贵宾室" 在造型师要我们自己去挑选礼服後...又被那个工作人员以那样的脸色对待。 当下的那种感觉就像是被当成了小偷，偷了不该是我们享有的消费价值... 然後再当众被羞辱... 原本开心的心情..就在此刻完完全全的被破坏... 我们实在不懂... 原来付出的价值不只是相对於可以得到什麽样的消费品质， 更是包含了你所受到的服务态度... 只因为我们是低消费族群的学生，花了将近区区四万元的小数目... 而那个服务相较於当天同时在拍照的另一对新人... 根本就是天南地北！ 就连拍照的发型，造型师也不厌其烦的向准新娘询问，不断的与准新娘沟通... 但是我们这些小小的消费者呢？？ 在我们看到造型师与准新娘间的互动时，我们也开始试着向造型师表达我们的想法， 但是造型师〝贝贝〞仍旧以她主观的看法来为我们做造型… 即便那个发型她一再强调是国外目前最流行的，难道她拿手的膨松狮子头， 就一定要用在每一个人的身上吗？ 其实～～ 那天我们大家一直都很感谢造型师"Angel"以及摄影师"陈Sir.(佳蔚姐)" 还有三位助理人员专业的用心与亲切... 但一直到现在我们还是很不能接受造型师"贝贝" 还有那位拿走礼服时态度恶劣工作人员的服务态度！！！ 虽然我们有权力请造型师再修正我们不满意的造型， 但是最有纪念价值的白纱造型中... 我们还是有同学坚持不挑其中任何一组的照片... 因为那样的发型恶梦真的让她不想再去回顾不好的回忆... 从早上九点到下午四点的拍摄过程... 原本满心的期待到失望与生气... 在大家离开前...为了让大家最爱的寿星在生日当天不要再有任何不好的感觉... 於是当接洽我们的"秀珠"小姐在问我们拍摄的情况如何时， 当下我们也没有多说些什麽... 一个星期後，挑毛片当天... 我们留下了讯息请"秀珠"和我们联络， 隔天晚上我们便与"秀珠"沟通、说明我们当天的情形及感受... 但是，在四月九号的今天... 在"秀珠"承诺调查清楚给我们答覆的一个月後.... 我们仍旧没有得到任何回应.... 如果要给予评价... 我们也实在不知道该给"茱莉亚"多少的满意度... 但是，原本还想来拍全家福、还有爸妈结婚纪念照的同学说... 再怎麽样她也绝对不会再到"茱莉亚"接受这样的服务了... 因为这样的不满与生气实在是受够了... 我们相信这样有规模的公司，对於消费者的服务应该不仅仅是只有当下的那一次， 而应该是更永续长久的。 对於我们这些潜在的客源，不是应该更要把握住吗？ 经历过这次的经验後，我们在同学间的"经验分享"，相信让大家更为受用吧！ --

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