※ 引述《machiato (machiato)》之铭言： : 我常看到版上有人说若靠柜有不愉快经验可以客诉 : 我有一个同学在百货公司打工过 日系的 : 她也说客诉有时是必要的 　　是的。完全有必要。 : 我去专柜试妆严重一点有被强迫推销 轻微一点被批评皮肤或说我的观念不对要我接 : 他们的保养品等等 比方说我不用化妆水 他们就一定要我买等等的 : 每次都坏了逛街的好心情 　　我完全不会理会他们，所以也不会坏了什麽心情。我只买我打算要买的东西 ，没打算买的，就会在店员过来招呼时明确地说我只是想看看而已，没有买的打 算。视相的也不会再来烦。 : 上次到忠孝SOGO那时kanebo international柜好像有活动 : 我本来没有想过要用他们的东西 : 匆匆走过 : 但是被拉住问我要不要试妆 拉我的是一个没穿制服的年轻小姐 : 她看起来很没经验 我想说也许真的可给她一个练习的机会 : 反正我不赶时间 要是真的推销大概也可以买个一罐 一两千块我还有 应该可以脱身 : 这样的想法实在很悲哀啦 不过因为我常常遇到这种问题 : 所以已做好最坏打算 　　你自己的态度也是造成你不断遇到此问题的原因之一。要是不想买，就别给 店家任何的机会，因为他们总之在找寻最不会拒绝或是有同情心的顾客，一旦盯 上了就不会放手，像只水蛭般地牢牢地设法吸乾你有的任何一滴血，而且他知道 你根本不忍心下手洒盐，你就是他们最爱的对象了。 : 她帮我卸妆等 都还不错 我也跟她聊聊天 但是後来有一个较年长看起来很有经验的美 : 容师过来 开始帮我化妆 我说我不喜欢化 : 她说她帮我化很淡的 : 结果是不错 然後最後上完蜜粉她就说 好 现在我们来谈谈你喜欢什吧 : 我告诉她我感觉很好 但我今天钱不够 而且也不是我主动进来的 我下次再来 : 这时我在柜内已经快一小时了 : 她没变脸色喔 她就像没听到一样 一直讲他的 继续说这个多好用 那个多值得 : 後来我说我去领钱 本想藉此脱身 : 结果她叫另一个小姐跟我去 那个小姐一直跟着我到地下室的提款机 : 我想他们可能觉得花了许多时间在我身上 一定要我贡献一点吧 : 到了提款机 我去按 她就在离我三五步远的地方等我 : 我看到萤幕 越想越觉得很气 : 我退出卡 : 告诉她 我不打扰你的时间了 我今天不打算买 你可以回到你的岗位服务别人了 : 她翻了白眼 转身就走 　　你根本就不需要拖那麽久，更不需要拖到你自己心里很生气。在你说钱不够， 下次再来，而他装傻没听到时，就立即起身走人，若我就会这样。这样就会变得自 已很爽而对方不爽。何必搞到最後两边都不爽呢？ : 第一次帮我化的那个小姐 前几周我又在汉神遇到她了 现在她是正式的小姐了 : 其实我并不是真的很气 只是我同学常说我脾气太好 : 而且这种事或更夸张的我常遇到 　　前已述。就是因为你可能一脸就是脾气太好样，才会不断地遇到类似的事。 : 有次我去高雄某区臣氏中的奇士美专柜换货 : 我是跟小姐一买的 但是去的时候是小姐二 : 她一直不想让我换 : 我告诉她我买了这护唇膏结果一回去就发现是断的 感觉脏脏的 　　基本上我买东西时，一定当场拆封，确认商品之价值的确如同店家所称述之 价值时才会离去。例如买ＣＤ，我就当场拆，我曾遇到内页纸是破掉的，或是不 知为何竟然有刮伤的，当场公开拆货店家也看在眼里，让他无法抗辩我是回家动 过手脚才来换的。方便自己也方便店家，减少无谓的纠纷，这也是消费者自保的 手法之一。 : 他就说学生不要骗人阿 想省钱也不是这样阿 : 然後拿给他柜的小姐说 根本一看就用过了阿 : 我说就是我没用过却看起来用过才要换阿 : 她说 妹妹 这样不行喔 做人要诚实什麽的 : 许多店理的人都在看我 : 後来有客人来靠柜 她就转过去完全不理我 : 是那个新客人说 你处理一下她吧 : 她又转回说 不要再想了 我不会换了 : 我想有客人她比较不敢怎麽样 : 我就继续表达我的想法 : 後来她换给我了 但拿出一张纸要我留我的资料 : 我动手写 : 她还酸酸的说 不可以留假的阿 : 我在低头写时 他一直跟它贵的小姐说 现在学生都这样吗等等 　　要是我，当场就会大骂他。我不会留任何资料，我反倒要该小姐留下他的资 料，告诉她说我一定会客诉，检举这种不肖的店员，他就不会哭夭而会乖乖听话 了。或是当场找楼管等人来处理，搞不好楼管还会送小礼物以示歉意。 : 我骑车回家时都快哭了 : 我不知道怎样才可以去客诉 　　在百货公司就找楼管，在非百货公司即端视其有无客诉制度，有的话大多是 填写客诉单，没有的话我会直接要求该店的负责人／店长／经理等最高层的人出 面来谈。 : 我不想让人觉得我小题大作 或是像奥客 动不动要客诉 　　不想让人觉得不好欺负那就是表明了自己是个好欺负的人。这个社会就是这 样，大多人都是欺善怕恶，店家亦同。 : 请问客诉是找楼管吗 他们一定会受理吗 会不会反而被拒 　　他们一定得受理，除非你的要求已经超出一个正常合理之一般人所能预见的 范围之外，否则会设有客诉部门的企业通常应该都不会使客人生气的离开。不然 他们为何还要花钱养那些客诉人员？就是为了维护商誉呀！ : 请问客诉後会得到什麽赔偿 是道歉吗 还是什麽 　　只要你的确是对的，至少有个道歉是最基本的，或是小礼物吧。 : 我并不贪图试用品 只想得到公道 　　没错！一个合理的消费者也不会贪图额外的，我们要的只是公理，只是正义。 : 请大家给我点意见 : 因为母亲节要到了 我想去买点东西给我妈妈 或自用的 : 希望先做点功课在去 　　我认为你改变自己，会比做一些额外的功课来的有效哦～ : 请大家告诉我客诉的步骤 还有会遇到什麽问题吗 他们会问你什问题吗 : 谢谢 　　老实说，我不知道客诉的步骤，我只知道在百货公司的话，去找楼管。要是 不知道楼管是谁，请洽服务台。 　　很抱歉这篇回文有些批判的地方请你多原谅，或许我的口气比较硬，但我完 全没有骂人的意思。希望我的回文对你有帮助。 -- ┌────────────────────────────────┐ 　│legist 　 │ 　│n. ( 名词 noun ) │ 　│1. 【人】 精通法律的人,(尤指)罗马法专家,民法专家 │ └┬───────────────────────────────┘ 　　└→这是雅虎字典里查出来的哦XD... 我其实很弱的... 还在练功中... --

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