找楼管真的是个好管道 至少我遇过好几次纠纷　都是经由楼管帮我解决 不过前提是　自己一定要站得住脚 ^^" 不是去那边硬拗 不过有时　也不见得每个楼管都是很赞的 因为我曾经遇过一个.......点点点的楼管.... 那次是因为我跟我娘在桃园衣蝶的某柜买衣服 因为买了很多　所以小姐请我们留资料　以後会寄DM等东西通知我们到新货 结果　没几天　小姐居然打电话到我家　说她有一件衣服弄错折扣 请我娘把衣服带回去还她　或是补上差额 可是那件衣服买的时候就很贵了="= 所以我娘是倾向於把衣服还给对方　但她又觉得错不在己　要我们跑这一趟很麻烦 打算请对方自己过来拿 於是由我打电话给楼管，结果这个楼管一点都没有为了这件事说出任何有关道歉的字眼 (不是通常都会说"啊　不好意思　都是我们的疏忽，造成了你们的麻烦"等之类的话 反而就叫我们把衣服还回去　或去补差额 就因为他降子 所以我就决定不把衣服还给他们 ^^" (或许这样在道义上是说不过去　不过於法,则是跟我们一点关系都没有) 一个客服的素质　真的很重要 :) ※ 引述《redearth2001 (昨日)》之铭言： : 直接找百货公司的楼管 : 我前一阵子(约2~3个月前)在板桥远东的nikiya买了一个包包 : 结果用了2.3次拉链就坏了 : 本来.我是不打算送回去修的 : 是後来我妈一直坚持要拿回去修 : 於是小姐拖了1个月都没跟我连络 : 还是我自己找他(因为他自己也忘了.还说他把当初的单子弄丢了). : 没想到过了2天他告知我他们公司把包包弄丢了 : 要让我换等?的商品.但是我真的选不到喜欢的东西.又不想硬换 : 於是跟他要求退还我当初购买的价钱(8折)或是一模一样的包包 : 小姐一直不愿意.说我没保留当初购买的发票.而且现在那个包包已经是过季品 : 不能要求退钱.而且目前门市也没有那款包包 : 问题是东西已经买了将近4个月.且我怎麽会晓得他会把我的东西弄丢 : 怎麽可能还留着当初购买的发票.更何况我当初也不是买过季品 : 於是我要求他帮我叫楼管 : 我请楼管直接帮我处理 : 楼管一来听完我说的後.二话不说直接把金额退给我 : 所以我认为直接跟楼管反应是最快的解决之道 --

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